KTは、顧客が安心して通信生活を利用できるよう、顧客保護サービスと技術を『安心365』ブランドとして統合し、人工知能（AI）基盤の保護能力を強化すると4日発表した。
KTの顧客保護ブランド『安心365』は、AIとネットワーク技術を基盤に、スパム・スミッシング・ボイスフィッシングのリスクに対応する。
KTは、AIによるメッセージスパムブロック、スパムブロックのリアルタイム通知、ボイスフィッシング検知などの関連サービスと技術を『安心365』という一つのブランド体系にまとめ、顧客がより簡単に認識し利用できるようにした。
『安心365 ボイスフィッシング検知 3.0』も発表した。通話中に発生する可能性のあるボイスフィッシングリスクに対応するため、AI基盤の検知・通知機能を高度化した。
KTは、5日に顧客が自身のセキュリティ状態と実際の保護内容を確認できる『安心365 レポート』を新たに発表する。
『安心365 レポート』では、顧客のセキュリティ状態をスコアでわかりやすく示す。また、AIによるメッセージスパムブロック、スパムブロックのリアルタイム通知、ボイスフィッシング検知など『安心365』サービスを通じて受けた保護内容と必要なセキュリティサービスも案内する。
KTは、KT.comの顧客サポートメニューに『安心365』ブランド専用メニューも設けた。顧客はそのメニューから顧客保護のための主要サービスを確認できる。
最世俊KTカスタマー本部戦略本部長（常務）は、「KTは昨年7月にネットワーク技術とAI基盤の『安心365 メッセージスパムブロックサービス』を全顧客に拡大するなど、顧客保護能力を持続的に強化してきた」と述べ、「今後も『安心365』を中心に変化する通信リスクに先制的に対応し、顧客が日常生活で保護されていることを直接確認し、体験できる技術とサービスを拡大していく」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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