ヒルトンは3日、ソウルの汝矣島コンラッドソウルでロッテカード・アメリカン・エキスプレスと『ヒルトン・アナーズ コーブランドカード メディアデー』を開催し、2027トレンドレポートの韓国旅行者調査結果を公開した。2021年から毎年トレンドレポートを発表しているヒルトンは、今年初めて韓国の旅行者1000人を対象に調査を実施した。
レポートによると、今後旅行支出を増やすと考えている韓国人回答者は41%に達した。過去1年のレジャー旅行経験（90%）と合わせて、それぞれグローバル平均より6%ポイント、4%ポイント高い数値である。
宿泊施設の選択においては、価格と品質のバランスを重視するという回答が54%を占めた。62%は「無料朝食が旅行の朝を便利にする」と答えた。
ヘザー・ラヴァン副社長は「旅行者は今や旅行の価値を判断する際、単に価格だけを考慮するのではない」と述べ、「十分な休息を取ったり、大切な人と意味のある時間を過ごすことにより価値を置くこともある」と語った。
短い日程で頻繁に旅行する傾向も顕著であった。回答者の59%は2日未満のスケジュールを『短い旅行』と定義し、22%はより多くの場所を経験するために短い旅行を以前より頻繁に行っていると答えた。
休息に対する需要も大きかった。回答者の45%がストレス管理と精神的ウェルビーイングのために旅行を計画しており、76%は快適な睡眠を助ける環境が宿泊施設の選択に影響を与えると答えた。73%は休息のために新鮮な空気と屋外活動が必須であると回答した。
共に旅行することへの関心も高かった。同行旅行を計画している韓国人の76%は3人以上のグループ旅行を考慮しており、グローバル平均（68%）より8%ポイント高い。友人と旅行を計画中という回答は33%で、子どもがいる回答者のほぼ半数は旅行が家族関係を強化すると評価した。
ロイヤルティプログラムの加入率は低かったが、加入者はカード特典を積極的に活用していた。加入者の中でクレジットカードの旅行リワードを活用する割合は50%で、グローバル（38%）より高かった。パク総括は低い加入率について「旅行でメンバーシップを通じてより多くの特典を享受する機会が残されていることを意味する」と述べた。
ヒルトンはその機会をクレジットカードに見出した。ヒルトンは昨年1月、ロッテカード・アメリカン・エキスプレスと提携し、『ヒルトン・アナーズ アメックス プレミアム』と『ヒルトン・アナーズ アメックス』の2種類を発売した。日常での支払いをホテルポイントの蓄積やランクアップなどの実質的な宿泊特典に結びつけた。
カード会員の旅行パターンは調査結果と一致していた。ヒルトンによると、コーブランドカード会員は他の韓国のヒルトン・アナーズ会員より約3倍頻繁に宿泊し、宿泊期間は約30%短かった。
ロッテカードの会員データでも韓国旅行者の『短く頻繁に』出かける傾向が見られた。崔在雄ロッテカード個人顧客事業部長は「ヒルトン・アナーズ アメックス プレミアムカードの主要顧客は、多数の専門職を含む30代・40代の高所得層であり、長期休暇よりも週末を活用して短く頻繁に旅行をする方々である」と説明した。
アメリカン・エキスプレスは最近の顧客消費の最大の変化として『価値消費』を挙げた。金裕承アメリカン・エキスプレスコリア代表は「今日のプレミアム旅行者は、単に最安値を追い求めるのではなく、支払うだけの確かな価値を求めている」と述べ、「真のプレミアムの価値は金銭的な報酬にとどまらず、旅をより快適でスムーズに、そして長く記憶に残る体験にすることも非常に重要である」と語った。
このように価値を重視する韓国の旅行者の傾向はコーブランドカードへの反応につながった。ラヴァン副社長は「コーブランドカードを発売して2年目となり、非常に成功を収めた」と述べ、「韓国市場は引き続き成長しているため、コーブランドカードを拡大していく予定である」と明らかにした。
ヒルトンは国内ホテルも拡張する。ラヴァン副社長は「韓国はアジア・太平洋で最も急成長している観光市場の一つであり、ヒルトンにとって非常に重要な成長市場である」と述べ、「40年以上にわたり韓国でホテルを運営してきた。現在、全国で7つのホテルを運営しており、今後5つのホテルが新たに開業する準備を進めている。最近、ソウルの新しいホテル3軒がヒルトン・アナーズに加わり、これらのホテルは数ヶ月以内にオープンする予定である」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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