端末価格の負担から中古スマートフォンを求める消費者が増加しているが、政府が導入した『中古スマートフォン安心取引制度』の利用実績は低調であることが明らかになった。
19日、国会科学技術情報放送通信委員会に所属する韓準浩（ハン・ジュンホ）民主党議員が科学技術情報通信部（過技正通部）から提出された資料によると、中古スマートフォン安心取引制度が施行された昨年5月28日から今年9月末までに発行された中古スマートフォン取引事実確認書は累計886件であった。
今年の発行件数は9月末時点で570件で、すでに昨年の316件を超えた。しかし、情報通信政策研究院（KISDI）が昨年の個人間中古スマートフォン取引量を約224万台と推定していることを考慮すると、制度の活用は依然として限られた水準である。昨年の発行件数316件は年間個人間取引量の約0.014%に相当する。
中古スマートフォン安心取引制度は、中古スマートフォン取引過程で発生する可能性のある消費者被害を減少させるために導入された。『安心取引事業者認証制度』と『取引事実確認サービス』の二つの柱で運営されている。
安心取引事業者認証制度は、個人情報削除手続きやランク別の買取価格情報提供など、一定基準を満たした中古スマートフォン事業者を政府が認証する制度である。販売者の個人情報が適切に削除されたか確認することが難しい場合や、購入者が適正価格を判断することが難しい中古スマートフォン市場の情報の非対称性を減少させるために設けられた。
取引事実確認サービスは、中古スマートフォン購入後に販売者が保険金などを目的に虚偽の紛失・盗難届を出し、端末の利用が制限される被害を防ぐための制度である。購入者が取引事実確認書を根拠に直接端末の遮断解除を要求できるようにした。
制度自体を知らない利用者も少なくなかった。過技正通部が今年上半期に韓国ギャラップに依頼して一般利用者1014人を対象に実施した認知度調査では、中古スマートフォン安心取引制度を『よく知っている』と答えた割合は11.1%にとどまった。一方、『全く知らない』という回答は39.7%に達した。
中古スマートフォン流通事業者342人を対象にした調査でも、31.9%が制度を『全く知らない』と答えた。消費者だけでなく、実際の中古スマートフォン取引現場でも制度の認知度を高める必要があるとの指摘が出ている。
政府は中古スマートフォン安心取引制度の運営のために昨年と今年それぞれ10億ウォンの予算を編成した。過技正通部はポータル検索広告やアパートのエレベーター・地下鉄・郵便局のモニター広告、中古取引プラットフォームとの連携を通じて制度を広報している。今後、媒体別の広報効果を分析し、実質的な利用拡大につながるようにする必要があるとの指摘がある。
韓議員は「中古スマートフォンは端末の価格負担を軽減できる現実的な選択肢であり、安心取引制度は国民が中古スマートフォンを信頼して売買できるように助ける意義のある制度である」と述べ、「施行されてからそれほど時間が経っていないため、今が制度を現場に根付かせる重要な時期である」と強調した。続けて「中古取引プラットフォームとの連携を広げ、より多くの事業者が認証に参加できる環境を整え、制度をしっかりと固めていく必要がある」と述べた。
* この記事はAIによって翻訳されました。
