LG CNSはエージェントAIに基づく業務革新能力を前面に出し、グローバルなデジタルワークプレイス市場で競争力を認められた。
LG CNSは、グローバル市場調査機関IDCの『2026年世界デジタルワークプレイスサービス(DWS)部門ベンダー評価(IDCマーケットスケープ)』において『メジャープレイヤー』に選定されたと発表した。国内企業がこの評価に含まれたのは今回が初めてで、LG CNSが唯一である。
今回の評価には、グローバル企業18社が含まれた。IDCマーケットスケープは、企業の現在の事業能力と今後の戦略を評価する分析モデルで、製品やサービスの競争力だけでなく、顧客事例や実際の利用経験などを総合的に検討する。
IDCはLG CNSの主要な強みとして、△AIネイティブプラットフォーム能力 △規制産業およびセキュリティ・ネットワーク分離環境に対する専門性 △顧客検証を経たエンドツーエンドの事業遂行能力を挙げた。
LG CNSはエージェントAIサービス『エーエックスシンク』を中心に企業の業務自動化を支援している。単なる情報検索や業務補助を超え、実際の業務遂行まで支援することが特徴である。企業業務ポータル・グループウェア『ワークス(Worx)』、モバイル業務ポータル・グループウェア『ワークスM』、個人用AIエージェント『クロ』、AI通訳・会議支援サービス『トランスレーター』、AI文書作成サービス『ドク』などを提供している。
IDCは金融・公共・製造など高いレベルのセキュリティが求められる産業において、LG CNSが積み上げてきたエージェントAI事業の経験も強みと評価した。IDCの報告書は「伝統的なデジタルワークプレイスサービスを超え、エージェントベースの業務実行に移行したい企業は、この変化を支援する革新的なパートナーとしてLG CNSを考慮すべきである」と述べた。
LG CNSはエーエックスシンクをはじめとするデジタルワークプレイスサービスをLG系列のアメリカ・中国・シンガポール・ドイツなどの海外事業所に適用し、業務生産性が20～40%向上する効果を確認したと説明した。業務時間短縮による生産性改善や外資系ソリューションに比べたライセンスコスト削減を考慮すると、年間数百億円規模のコスト削減効果が見込まれる。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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