金融監督院は、保険会社の乗り換え契約率を半期ごとに比較公示する方針を進めている。保険の乗り換え過程で、既存契約と新契約の担保が一つでも重複する場合は集計に含め、今後他の保険会社に移った契約まで集計範囲を拡大し、不当な乗り換え管理を強化する計画である。
7日、金融界によると、金融監督院は新しい保険の申込日から前後6ヶ月以内に既存の保険契約と新契約の担保が一つでも一致する乗り換え契約を集計する基準を整備している。
まず、保険会社ごとの乗り換え契約率を集計し、その後他の保険会社に契約を移した場合の乗り換え契約まで範囲を広げる予定である。法人保険代理店（GA）を通じた契約は、個別のGAではなくGAチャネル全体を基準に乗り換え契約率を算出する計画である。
金融監督院はこれを基に、保険会社の半期ごとの乗り換え契約率比較公示を準備している。公示対象には、生命保険の終身・定期・疾病・傷害・癌保険と損害保険の疾病・傷害・癌・介護・子供保険などが含まれる。
乗り換え契約とは、既存の保険を解約し新しい保険に切り替える契約を指す。契約の切り替え自体が不当であるわけではないが、設計士が新規実績を増やすために顧客に不利な乗り換えを勧めると、消費者の被害につながる可能性がある。
既存の保険を解約する過程で解約返戻金の損失が発生する可能性があり、新しい保険には免責期間や減額期間が再び適用される場合がある。商品によっては一定期間保険金を受け取れない、または一部のみ支給されることを意味する。
金融監督院が管理を強化するのは、不当な乗り換えに関する苦情が増加しているためである。今年第1四半期に金融監督院に寄せられた不当乗り換えに関する苦情は211件で、前四半期の137件から54%増加した。転職した設計士が新規実績を充足するために既存顧客に保険の乗り換えを勧める事例も続いている。
金融界の関係者は「乗り換え契約の基準が明確になれば、消費者の被害を減らす手助けになるだろう」としつつ、「顧客に実際に有利な乗り換えまで萎縮しないようにしなければならない」と述べた。
* この記事はAIによって翻訳されました。
