LGユプラスは、デジタル弱者を直接訪問し、通信相談とデジタル教育を提供する「訪問型店舗」を運営する。
同社は、現代ソラティ車両を顧客相談と教育が可能なスペースに改造し、固定型店舗がない地域でも顧客が通信サービスを利用できるようにするプログラムを企画したと発表した。
移動型店舗は英南・英南地域に各1台ずつ配置され、車両ごとに3名のスタッフが1組となり、山間部や店舗がない小都市、高齢者が多い地域を訪問する予定である。
現場では、USIMの交換をはじめ、家庭と携帯電話の通信費相談、スマートフォン活用教育、ボイスフィッシング予防教育を提供する。また、デジタル機器とサービスを安全に活用する方法も案内する計画である。
地域住民との接点を拡大する活動にも訪問型店舗を活用する。地域の祭りやイベント現場では、通信関連の相談やモバイルバッテリーの貸出サービスを提供し、インターネットTV（IPTV）・モバイル結合商品を案内するなど、現場の特性に応じた顧客参加プログラムを運営する予定である。
小規模事業者を対象に、閉回路（CC）TV、POS端末、インターネットなど店舗運営に必要な通信サービスの相談も提供する計画である。水害や山火事などの災害救援現場では、無料Wi-Fiやスマートフォン充電、モバイルバッテリー貸出サービスを提供するなど、災害救援現場支援活動にも活用される。
LGユプラスのカスタマー営業グループ長（常務）である鄭哲（チョン・チョル）は、「訪問型店舗は、顧客が店舗に来る従来の方式から進化し、通信サービスが必要な地域や現場に直接訪れる新しい顧客接点である」と述べ、「地域や年齢に関係なく、顧客が必要な相談とデジタル教育を便利に利用できるように、現場中心の活動を拡大していく」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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