NHNデータは、インスタグラムマーケティングソリューションのアカウント保護機能を強化し、顧客アカウントの安定した運営を支援することを発表した。
NHNデータは、自社のマーケティングソリューション『ソーシャルビズ』にアカウント保護機能を拡大適用したと7日に明らかにした。
ソーシャルビズは、NHNデータがメタと協力して開発したインスタグラムのダイレクトメッセージ（DM）自動化マーケティングソリューションである。NHNデータは最近、△DM送信量制御 △メッセージ送信政策改善 △コメント自動返信制御 △投稿制限の確認など、アカウント運営過程で発生する可能性のある状況に対応できるよう、関連機能を順次強化してきた。
DM自動化サービスは、単にメッセージを自動送信するだけでなく、インスタグラムの運営政策の変化に応じて送信方法を調整することが重要であると判断している。NHNデータは、メタの運営政策を継続的にモニタリングし、それに応じてソーシャルビズの機能を改善してきた。
まず、DM送信上限設定機能を導入した。イベントや人気投稿などで短時間に多くの利用者が反応する場合でも、顧客が設定した時間あたりの送信量に応じてコメント返信とDMを分散して送信できるようにした。これにより、特定の時間帯にメッセージが集中して送信される状況を減らし、アカウントを安定的に運営できるよう支援する。
メッセージ送信政策も補完した。最初のDMに宣伝内容が含まれる場合、メッセージの伝達が制限される可能性を考慮し、最初のメッセージではユーザーが必要な情報を先に要求するように誘導する『基本メッセージ』送信を原則とした。基本メッセージには受信者の名前を入れることができる機能を追加し、個別化されたメッセージを送信できるようにした。
コメント自動返信機能には異常活動を予防する機能を適用した。投稿に対する反応が急激に増加し、同じパターンの返信が連続して登録される場合、ソーシャルビズがこれを検知し、コメント自動返信を一時停止する。返信が一時停止されている間も、予約されたDMは正常に送信され、一定時間が経過すると自動返信機能が再び活性化される。
インスタグラムでコンテンツへのアクセスが制限された投稿やリールをソーシャルビズ管理者ページで確認できる機能も追加された。これにより、投稿やリールのアクセス制限により返信やDMが正常に送信されない場合、管理者ページで関連内容を確認できる。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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