BCカードは、カード会社の中で初めてチャットGPTを活用したカスタマイズショッピングサービスを発表した。
BCカードは、チャットGPTを通じて商品検索、Paybookのショッピングポイント確認、購入を一度に行えるサービスを7日に発表した。
このサービスは、顧客が商品を検索する段階から提携ショッピングモールのポイント特典を確認し、実際の購入までつなげることが特徴である。チャットGPTで商品情報を検索したり、購入を検討する過程で割引・ポイント特典を見つけると、Paybookのショッピングポイント情報も同時に確認できる。
チャットGPTの画面で希望するショッピングモールを選択すると、Paybook内のショッピングポイント画面に直接接続され、商品購入時には従来のサービスと同様にリワードが提供される。サービス利用前にPaybookの案内に従い、初回のみチャットGPTとPaybookを接続すれば、その後は別途手続きなしで利用できる。
BCカードは今後、クーポンやカード割引、各種プロモーションなど、Paybookで提供される特典をAIの対話過程で確認できるようにサービス範囲を拡大する計画である。
ハ・ヒョンナムBCカード常務は「顧客が商品購入を検討する瞬間からさまざまな特典を便利に確認できるようにサービスを整えた」と述べ、「AIを新たな顧客接点として活用し、実質的な特典と便利な体験を継続的に提供する」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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