光州市の水道水に臭いがしたり、色が異常な場合、AIが原因と対処法を教えてくれる。
光州市水道事業本部水質研究所が独自に開発した「我が家の水道水問題解決士」を利用すればよい。
6日、水質研究所によると「我が家の水道水問題解決士」は、フィルターの変色、異物の発生、消毒薬の臭い、濁水、青緑現象、白水現象、料金に関する問い合わせなど、市民がよく経験する12種類の水道水関連の現象をタイプ別に案内するサービスである。
市民が該当する現象を選択すると、発生原因と対処法を案内する。
これまで市民は消毒薬の臭いやフィルターの変色など、水道水に異常が生じた際、正確な原因や担当部署を見つけるのが難しく、複数の部署に重複して問い合わせるなど、多くの不便を感じていた。
「我が家の水道水問題解決士」は、9月23日から全南光州統合特別市水道事業本部のウェブサイトでサービスを提供している。
ウェブサイト内の水道水質-水道水参考-問題解決士メニューから、市民誰でも利用可能である。
特に家庭内での一次対処後に追加の問い合わせが必要な場合、異常現象と居住地域に応じた担当部署と直通連絡先をすぐに案内されるため、複数の段階を経ることなく迅速な相談が可能となった。
このサービスは水質研究所の文水珍・柳美金主務官が追加予算や外部開発業務なしにバイブルコーディング(AI)を業務に適用したものである。
市民がよく尋ねる問題データに基づき、ユーザーの利便性を高め、担当部署との連携をワンストップで実現するよう設計されている点が特徴である。
金蘭姫水質研究所長は「今後も市民が水道水関連の情報をより簡単かつ便利に利用できるよう、現場中心のサービスを改善していく」と述べた。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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