5日、国会の気候エネルギー環境労働委員会に所属するイ・ハギョン民主党議員の事務所が労働省から受け取った資料によると、労働省の年間苦情件数は昨年2618万8000件である。労働省は各種雇用・労働関連業務を扱うため、苦情が多い省庁とされている。
年度別に見ると、労働省の苦情件数は2022年2567万8000件から2023年2453万件に減少した。しかし、2024年には2474万8000件、昨年は2618万8000件と2年連続で増加している。今年は6月までに1450万7000件が受理された。
暴言・暴行などの悪質な苦情は減少傾向を示した。労働省の年間悪質苦情件数は2022年2436件から2023年3116件に増加したが、2024年には1156件、昨年は624件に急減した。今年は6月までに244件の悪質苦情が発生した。
昨年の悪質苦情は、暴言403件、脅迫77件、セクハラ10件など多岐にわたった。ある労働監督官は、エレベーターを待っている間に早出手当の申請が受け入れられなかったことに不満を持った苦情者に暴行を受けた。昨年9月には、苦情処理に不満を持った50代の苦情者が政府セジョン庁舎の労働省長官室に火をつけようとして警察に逮捕される事件もあった。
労働省は悪質苦情が減少した背景として、2023年8月に「特異苦情職員保護班」を設置し、機関としての法的対応を強化したためと考えている。職員が暴行を受けた場合、労働省は警察への通報や機関告発を原則として対応している。2023年から現在までの職員暴行事例は合計25件で、そのうち4件は機関告発、12件は警察通報で対応した。
ただし、悪質苦情の減少傾向とは裏腹に、労働省職員に対する苦情者の訴訟は増加している。特異苦情職員保護班が発足した2023年8月以降、今年5月までに労働監督官業務に関する訴訟件数は合計248件である。2023年8月から12月まで54件、2024年58件、昨年74件と徐々に増加している。今年は5月までにすでに62件が受理され、急激な増加傾向を示している。
これに関連して、労働省は248件のうち37件について意見書作成などの法律相談や弁護士の選任などの法律支援を提供した。残りは正式な出頭要求などがないため、別途法律支援は行っていない。
イ・ハギョン議員は「苦情者の暴言は減少したが、監督官を訴える事例は大幅に増加した」と述べ、「労働現場を守る監督官が訴訟の心配なく信念を持って判断できるよう、労働省が監督官の判断を共に責任を持つ体制を整えるべきである」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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