韓国トヨタ自動車は、消費者から販売サービスとアフターサービスの競争力を認められた。
韓国トヨタ自動車は17日、自動車リサーチ専門機関コンシューマーインサイトが実施した『2026年年次自動車企画調査』で最上位に名前を連ねたと発表した。
販売サービス満足度とアフターサービス満足度の部門で、トヨタとレクサスがそれぞれ1位と2位を獲得した。
販売サービス満足度は、新車購入1年以内の消費者を対象に、展示場、営業員、引き渡し過程、アフター顧客管理などを評価する。今年の調査でトヨタは850点で5年連続1位、レクサスは839点で5年連続2位を記録した。
アフターサービス満足度は、最近1年間に公式サービスセンターを利用した顧客のアフターサービス経験を評価する。トヨタが859点で1位、レクサスが858点で2位を占めた。特にトヨタは2023年3位、2024年2位、2025年共同2位に続き、今年1位に上昇し、着実な上昇傾向を示した。
強大煥韓国トヨタ自動車副社長は「今後も顧客の声に耳を傾け、車両購入から保有・管理まで、顧客のカーライフ全過程で満足できるサービスを提供するために全国のディーラーと共に持続的に努力する」と述べた。
一方、韓国トヨタ自動車は下半期に新車を前面に出して国内市場攻略を続ける。レクサスは14日から完全変更モデル『オールニューES』の事前契約を開始した。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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