ハンファ損保は、インチョン・ブチョン・ブピョンなどの京仁地域に住む高齢者顧客を招待し、「デジタル金融スクール」を開催したと14日に発表した。
今回のプログラムは、非対面金融サービスが拡大する中でデジタルに疎い層の金融アクセスを向上させるために設けられた。ハンファ損保の顧客センターを訪れる顧客のうち、60代以上が約78.7%を占めることを考慮し、シニア顧客の目線に合わせた実習型教育で構成された。
教育は約2時間にわたり、△デジタル教育 △実習及び相談 △健康特講の3つのセッションで行われた。
デジタル教育では、モバイルアプリを活用した保険金請求や契約照会の方法、ビデオ相談の接続手順などを案内した。その後、実習時間には専属の設計士（FP）が顧客と1対1でマッチングされ、スマートフォンの使用をサポートし、金融・保障に関する疑問に対するカスタマイズされた相談も行った。
健康特講では、老年期の身体と心の回復方法や、グァルサを活用したリンパセラピーなどが紹介された。
ハンファ損保は、今回のプログラムを準備する過程でシニア顧客の高いデジタル教育需要も確認したと説明した。
ハンファ損保の関係者は、「デジタルに疎い層が非対面金融環境でも不便なくスマートなサービスを利用できるようにすることに重点を置いた」と述べ、「今後も顧客の視点からサービス満足度を高め、健康的な日常を支えるウェルネスパートナーとしての役割を続けていく」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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