10日、国家鉄道公団はソウル中区の新羅ホテルで開催された行政安全部主催の『第15回大韓民国知識大賞』において、知識経営部門の国務総理賞を受賞したと発表した。
『大韓民国知識大賞』は、知識行政・知識経営を通じて政府の革新と企業競争力の向上に寄与した機関を発掘・表彰し、優れた事例を普及させるための政府の表彰である。今年は国民サービス及び働き方の効率化事例を重点に公募された。
公団は鉄道保護区域における行為報告手続きを鉄道総合情報システム（RAFIS）に基づくデジタル方式に転換し、国民の便宜と行政の効率を高めた成果が評価された。
鉄道保護区域における行為報告は、鉄道保護区域（鉄道境界線から30m以内）での掘削や建物の新築などの行為を鉄道安全法に基づき、鉄道保護区域の管理者である国家鉄道公団に報告する制度である。
従来は報告受付から結果確認までに合計11段階が必要であったが、公団はシステムを通じてすべての手続きを一度に処理できるよう改善した。文書生産量は従来の88.9%（1万9224件→2136件）削減され、約30日かかっていた処理期間を22日に短縮した。
処理段階ごとの進行状況をカカオ通知トークで自動的に案内し、報告者が処理状況をリアルタイムで確認できるようにした。約200件の相談シナリオを反映したAIチャットボットも構築し、国民が保護区域に関する法令や手続きなどを常時確認できるようにした。
正鎮赫国家鉄道公団理事長は「AIなどの革新技術を積極的に活用し、国民の便宜と行政の効率を高めた成果が外部から認められた」と述べ、「業務革新を通じて確保した能力を鉄道施設の保護や高リスク工事現場の点検に集中し、デジタル転換の成果が安全な鉄道環境の創出につながるよう最善を尽くす」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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