国民権益委員会は、来年度の予算案を1862億円に計上した。今年度に比べ745億円の増額である。特に、企画財政部が新設する「公益通報奨励基金」に、既存の通報者報酬金などの予算が移管され、402億円増額された451億円が計上される予定である。
国民権益委員会は、8日に国民主権政府ビジョン「国民が主人の国、共に幸せな大韓民国」を実現するための3つの推進戦略を支える2027年度予算及び基金案を国会に提出したと発表した。3つの推進戦略とは、△先制的現場中心の対応による国民の苦情解消、△国民の声に基づく制度改善及び行政審判を通じた権益救済、△反腐敗法・制度の整備及び清廉文化の普及である。
まず、国民権益委員会は、国民の声をより正確に聞き、迅速に解決するための人工知能（AI）国民権益プラットフォーム構築事業の第1段階に着手すると発表した。第1段階事業では、国民申告所に寄せられる苦情をAIがリアルタイムで分析・分類し、過去の類似解決事例を基に最適な解決策を苦情処理担当者に提案し、国民には迅速に解決策を提供する「知能型国民コミュニケーションプラットフォーム」としての基盤を整える方針である。AI基盤の国民権益プラットフォーム構築などの費用は、今年の4億5000万円から147億3000万円に大幅に増加した。
次に、政府の相談番号が多すぎることによる国民の不便と混乱を解消するため、110を中心に非緊急相談番号を統合・連携する。2026年度には15の中央行政機関の代表番号を含む一般相談コールセンター6つを110に統合して試験運営を行い、来年度にはさらに13の中央行政機関の代表番号と一般相談コールセンター17を統合する予定である。加えて、「人工知能（AI）基盤の範政府電話相談ハブシステム」構築事業にも着手する。110統合相談プラットフォーム及びインフラを構築するためにAI技術を導入し、AI相談支援機能を試験適用し、110と専門相談コールセンター間のワンストップ連携モデルを開発して試験運営する。非緊急相談番号110システムの統合及び統合コールセンター運営などの予算は、今年の150億1000万円から来年257億1000万円に増加した。
第三に、腐敗・公益通報者への報酬を大幅に強化する。今年下半期には、腐敗通報や公共財政回収法違反通報に対する報酬金の支給額上限を廃止するなど、報酬制度の改善が進められ、これに対する先制的対応として、関連予算が企画財政部が新設する「公益通報奨励基金」に移管され、増額計上される。これにより、報酬制度改善に伴う追加的な資金が十分に確保され、通報者が公益的貢献に相応する報酬金を適時に受け取ることができる見込みである。腐敗・公益通報者への報酬金・表彰金・救助金は49億円から451億円に増加した。
第四に、社会的に大きなコストを引き起こす集団苦情や特異苦情への対応を強化する。集団・特異苦情を現場と調整・傾聴中心で解消するための調査活動予算を新たに計上し、範政府集団葛藤調整協議会及び葛藤調整担当官ワークショップなどを開催し、中央行政機関・地方政府・公共機関間の協力事項と優れた成果を共有し、苦情解決により積極的に取り組む公職文化を広める。さらに、民間専門家を市民相談官として委嘱し、公職者の特異苦情対応支援を強化し、これとは別に「特異苦情専門対応官」を運営し、特異苦情者との1対1の対応体制を構築し、傾聴とコミュニケーションを通じて特異苦情の減少を促す計画である。今年の2億3000万円から来年69億9000万円が計上される。
第五に、国家清廉権益教育院の清廉・権益教育機能を強化する。小・中・高校生を対象とした出張教育プログラムを拡大し、現場の自主的教育を活性化するために未来世代向けの教育課程の開発・普及に取り組む。また、老朽化した教育環境を改善するために最新の教育技法を適用できる近代化された教育施設を増築し、我が国の国際的地位に比べてやや低い清廉・権益に対する認識を改善し、清廉文化がさらに広がる契機とする予定である。国家清廉権益教育院機能強化及び清廉・権益教育の拡大などは、今年の29億7000万円から来年31億8000万円に増加する。
鄭日淵国民権益委員長は、「国民権益委員会は国民が日常で抱える不便を先制的に解消し、清廉の価値がさらに尊重される社会を作り、共に幸せな大韓民国を実現していく」と述べた。続けて、「これを支える2027年度予算及び基金案が滞りなく反映されるよう、国会審議過程で最善の努力を尽くす」と強調した。
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