三星生命は「加入可否結果提供システム」の特許登録を完了したと発表した。
このシステムは、保険加入の審査手続きの前に加入可否を確認できることが特徴である。
従来は、顧客が保険加入の設計を終え、過去の病歴などを入力した後に審査を受けなければ最終的な加入可否がわからなかった。審査結果で加入が拒否されると、他の商品を探すために設計プロセスを再度行う必要があった。
三星生命はこれを改善するため、顧客の選択のみで現在販売中の商品についての予想加入審査結果をリアルタイムで確認できるシステムを開発し、2022年に特許を出願した。顧客が情報利用に同意すれば、韓国信用情報院から関連データを暗号化された経路で受け取り、三星生命の独自の審査基準を適用する方式である。特定の商品への加入が難しいと予想される場合には、加入可能な代替商品や条件も合わせて提示する。
三星生命の関係者は「顧客が加入可否を迅速に確認し、適切な商品を提案されるように審査プロセスを改善したことが今回の特許の核心である」と述べ、「保険設計から保険金支払いまでの全過程で顧客の便宜を高めるサービスを継続的に拡大していく」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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