「中古取引で発生する詐欺を撲滅するため、AIを利用したシステムの改編を推進中である。ネイバーカフェ内での直接取引を禁止し、アプリとウェブ中心の安心決済に全面的に統一する決断を下した。」
ソウル特別市江南区の線陵駅近くの共有オフィスで出会った최인욱 中古市場代表の言葉には自信が満ちていた。中古市場は2024年に최代表が就任して以来、顧客の信頼確保のための技術開発と安心取引システムの定着に力を注いできた。その結果、今年8月時点で上半期（1・2四半期連続）で黒字達成に成功した。
中古市場は詐欺被害が発生した後の処理よりも、被害自体を防ぐ事前予防体制の構築に全力を挙げている。個別取引のブロックを超え、商品登録から取引の全過程で現れる異常徴候や繰り返しの行動パターンを総合的に分析する「AIを活用した詐欺パターン検出」システムの導入を推進中である。
補償制度も強化した。中古市場は昨年7月から「安心補償制度」の上限を従来の最大100万ウォンから200万ウォンに拡大した。中古市場の安心決済取引における被害発生率は1万件中9件（0.09%）と極めて低い。前払い型詐欺の試みの割合も昨年アプリ移行前と比較して約54%減少（2026年5月基準）した。
技術を通じた取引の便利さの向上も顕著である。販売者が外観の傷や破損状態、バッテリー残量などを入力する際、写真だけでAIが分析する「AI画像自動検査」機能を導入した結果、セルフ検査を完了した商品は未適用商品に比べて購入転換率がほぼ2倍に跳ね上がり、取引キャンセル率は大幅に低下した。
プラットフォームの信頼度が高まる中、自転車、MacBook、高級時計など400万ウォンを超える高額商品取引件数も前年の2倍以上に増加した。中古市場は時計、レジャー用品、高級品、専門機器カテゴリーを中心に、年内または来年中に順次安心取引マップ、カスタマイズ配送支援、ノーショー防止機能などの特化サービスを導入する計画である。
物流と決済の便利さも大幅に改善された。アプリの改編により平均精算所要時間を35%短縮し、自動購入確定期間も5日から3日へと短縮した。来月初めには商品販売から訪問回収、配送、精算までを一度に接続する「ドア前宅配」サービスを正式に発表する予定である。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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