イ・チャンジン金融監督院長は4日、第4回消費者リスク対応協議会を開催し、業種別の消費者リスク要因と対応策について議論した。
金融監督院は、最近国内株式市場への関心が高まる中、目標転換型ファンドの販売が大幅に増加していることから、不完全販売の可能性を点検することにした。特にファンド販売会社が業績を上げるために手数料構造について十分な説明をせず、解約や新商品への再加入を促す可能性を懸念している。
保険商品のブリーフィング・展示会営業過程における不健全営業行為も点検する。金融監督院は、保険設計士が終身保険を貯蓄目的で説明したり、重要事項を適切に知らせないなど、説明義務を守らない事例が発生していると指摘した。
損害査定制度も整備する。独立損害査定の活性化など制度改善後も、詳細な運営基準が整備されていなかったり、損害査定書の内容を確認しにくいことから発生する苦情が増加しているとの判断からである。損害査定に関する苦情は、2024年122件から2025年441件、今年上半期271件に増加した。
金融監督院は損害査定制度整備タスクフォース（TF）を運営し、独立損害査定に関する詳細な運営方針を策定し、損害査定書の作成実態も点検することにした。
銀行の預金・貸出など金融商品取り扱い中止や条件変更に関する事前通知も強化する。金融監督院は、預金・貸出・投資商品の取り扱い中止や主要条件変更時に消費者に通知する方策を整備するよう求めた。
イ院長は「国内外の不確実性が続く中、業種別の主要リスク要因を注視し、消費者被害が懸念される場合には即時かつ断固とした対応が必要である」と述べた。
続けて「金融会社は消費者の投資傾向や取引目的に合った商品を勧め、手数料や隠れた費用などを十分に説明する必要がある」とし、「秋夕の連休を前に、振り込め詐欺などの民生犯罪や金融事故の予防にも万全を期してほしい」と注文した。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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