教保生命は金融消費者保護と金融包摂性の改善に関する努力をまとめた『2026年持続可能経営報告書』を発刊した。
今年で16回目となるこの報告書には、△金融消費者保護 △金融包摂性及びアクセスの改善 △個人情報保護 △気候変動対応など、教保生命が昨年重点的に推進した環境・社会・ガバナンス（ESG）分野の主要な活動と成果が含まれている。
教保生命は商品開発から販売、アフターケアに至る全過程で消費者の権益保護体制を強化している。昨年は消費者保護支援や内部統制、苦情処理などの関連組織を機能別に細分化し、専門性を高めた。
金融アクセスを向上させるための制度も拡大した。顧客センター内にデジタル顧客窓口と夜間相談サービスを運営し、実損保険請求の簡素化を推進した。社会福祉士による福祉支援や金融的に脆弱な層のための消費者保護体制の強化にも取り組んでいる。
今回の報告書は利害関係者とのコミュニケーションにも焦点を当てた。顧客やファイナンシャルプランナー、社員、投資家、グループ会社及び協力企業、政府や地域社会など主要な利害関係者別に約束と原則を中心に内容を構成した。
新昌在教保生命代表取締役兼取締役会議長は「すべての利害関係者のバランスの取れた発展を追求する持続可能経営の哲学に基づき、利害関係者中心の経営を誠実に推進していく」と述べた。
なお、教保生命は2011年に国内生命保険業界で初めて持続可能経営報告書を発刊して以来、毎年ESG全領域の主要な活動と成果を公開している。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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