韓国の光明都市公社は、急変する業務環境に対応し、組織内のコミュニケーションと協力を強化するためのリーダーシップ特講を28日に実施した。
この日、公社によると、本部の大ホールで社員を対象に「AX変革時代、崩れない強力なリーダーになる」というテーマで、ハン・ジョングァン経営管理本部長の特講が開催された。
今回の特講は、デジタル変革（DX）を超え、人工知能変革（AX）へと変化する業務環境において、組織の成果を高めるためにリーダーに必要な役割やコミュニケーションの方法を共有することを目的としている。
ハン・ジョングァン本部長はこの講演で、組織の成果を左右する要素の中で相対的に不足している部分が全体の成果を制限する可能性がある「最小量の法則」を紹介し、組織内の協力とバランスの取れた業務推進の重要性を説明した。
特に、彼は「人材や予算だけでなく、情報伝達、部門間の協力、意思決定プロセスなどで発生する『ボトルネック』を見つけて改善することがリーダーの重要な役割である」と強調した。
問題が発生した際に責任の所在をまず追及するのではなく、業務が遅延したり困難になった原因を探り、構成員が働きにくい環境を改善するためにリーダーシップを発揮すべきであるという意味である。
コミュニケーションの重要性も主要な内容として取り上げられた。
ハン本部長は「組織内のコミュニケーションが円滑でない場合、小さな問題が業務プロセスのボトルネックにつながる可能性がある」と述べ、「リーダーがまず現場の意見を聞き、構成員との信頼を築くプロセスが必要である」と説明した。
さらに「公社が推進している『スマイル現場経営』も、現場を直接見て、従業員の意見を聞き、業務プロセスで発生する問題を見つけて改善するコミュニケーション中心の組織文化とつながっている」と付け加えた。
特講に参加した社員は、組織の成果を高めるためには個人の業務能力だけでなく、部門間の協力と円滑なコミュニケーションが重要であるという点に共感する雰囲気を見せた。
何よりも、現場で繰り返される業務上の不便や部門間のコミュニケーション問題を「誰のせいか」ではなく「どこで詰まっているのか」という視点で見ることが実務とつながるという反応があった。
また、リーダーの役割を指示や管理に限定せず、従業員の声を聞き、業務環境の障害要因を見つけて改善することまで拡大する必要があるという点も参加者の関心を引いた。
一方、ソ・イルドン社長は「変化と革新は現場の声を聞くことから始まる」と述べ、「従業員の多様な意見を傾聴し、コミュニケーションする組織文化を作り、従業員と公社が共に成長できるよう努力する」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
