サムスン電子サービスの水害復旧特別サービスチームが19日、慶尚南道巨済市の屯徳面で製品を点検中の様子 [写真=サムスン電子サービス]
サムスン電子サービスは、集中豪雨によって被害を受けた慶尚南道巨済市に「水害復旧特別サービスチーム」を派遣し、復旧支援を行っていると19日に発表した。
特別サービスチームは、巨済市屯徳面事務所近くに移動型サービスセンターを設置し、浸水したエアコン・冷蔵庫・洗濯機などの家電製品の洗浄と無償点検サービスを提供している。
移動型センターを訪れた被害住民には、専任エンジニアが直接訪問し、製品を点検する。浸水被害が深刻な地域では、エンジニアが家庭を直接巡回し、製品の状態確認や修理などの復旧活動を行っている。
携帯電話点検機器を搭載したバスも現場に投入し、浸水した携帯電話の洗浄、乾燥、故障点検などのサービスも並行して行っている。
サムスン電子サービスは、今後地域ごとの被害状況を継続的に確認し、特別サービスチームの追加派遣を検討する方針である。
現場サービスチームの利用とは別に、コンタクトセンターを通じて浸水被害点検を申し込む顧客にも同様にエンジニアの訪問点検および修理サービスが提供される。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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