ベトナムのオンライン小売市場は、今年上半期も急成長を続けている。ショピ、ティックトックショップ、ラザダ、ティキなどの主要電子商取引プラットフォームの取引額は、全体の小売業成長率を大きく上回ったが、商品価格の上昇と販売者のコスト負担も増加している。
27日（現地時間）にVnExpressなどの現地メディアが報じたところによると、市場分析プラットフォームのメトリックは、23日に発表した報告書で、ショピ・ティックトックショップ・ラザダ・ティキの4つの主要プラットフォームの今年上半期の総取引額が291兆6000億ドン（約16兆2700億ウォン）に達したと発表した。同期間に取引された商品数は21億8000万個を超え、総取引額と商品販売量は前年同期比でそれぞれ41%以上、12%以上の増加を記録した。
ベトナムの消費者は、主要電子商取引プラットフォームで1日平均1兆6000億ドン以上を支出している。1日の取引商品数は1200万個を超え、主要な購入品目はビューティー、ファッション、生活用品、食品、家電製品などに集中している。4つのプラットフォームに出店している販売者は合計61万3900店舗に達した。
オンライン小売の成長速度は、全体の小売市場を大きく上回っている。メトリックによれば、上半期のオンライン小売は全体の小売業より約3倍速く成長し、全体小売市場に占める割合も10%に近づいたと推定されている。
ブランドもオンラインチャネルの拡大効果を実感している。Bluetoothスピーカーやヘッドフォン、音響機器を販売するJBLは、ラザダでの第2四半期の売上が前年同期比で2倍に増加した。JBLベトナムの関係者は、オンラインチャネルが高い流入量を背景により多くの消費者にアプローチでき、若年層をターゲットにしたプロモーションにも効果的であると説明した。
上半期の成長を牽引した主要な要因として、ライブコマースと動画ベースの販売が挙げられる。Q&Meのオンライン調査によれば、ライブコマースは積極的なオンライン消費者の主要なショッピングチャネルとして定着しており、彼らのオンライン支出の約67%を占めている。ティックトックショップでもライブコマースの影響力が顕著である。ネスティのタ・バン・タン最高経営責任者は、先月のセミナーでティックトックショップ全体の売上の半分以上がライブコマースから来ていると述べた。
割引イベントや迅速な配送も購入転換を引き上げる要因として分析されている。Q&Meの調査で、回答者の82%が割引プログラムに惹かれると答えた。ラザダは6月6日のプロモーション期間中に総取引額が通常の276%増加したと発表し、ショピは1時間・4時間の迅速な配送を提供した店舗の注文が、そのサービスを提供していない店舗より130%多かったと説明した。
しかし、オンライン商品の価格が以前のように常に安価でないという消費者の反応も見られる。ホーチミン市に住むA氏は、最近一部の衣料品や靴がオフライン店舗より高く販売されている場合があると述べた。クォック・トゥアン氏もオンラインプラットフォームの口腔清掃剤の価格が薬局での直接購入より高くなった事例があると報告した。
統計でも価格上昇の流れが確認されている。ユネットECIは、2025年第4四半期の全体オンライン市場の平均販売価格が前年同期比で33%上昇したと発表した。メトリックの資料によれば、昨年の第2四半期に10万3760ドンだった商品1個あたりの平均取引額は、2026年第1四半期に13万510ドンに達し、約25.8%上昇した。
価格上昇の背景には、原価と運営費の負担がある。生産・輸入価格、人件費、包装費、物流費に加え、プラットフォーム手数料、広告費、割引クーポンの負担、取引処理費用などが上昇し、販売者が低価格を維持することが難しくなったとの分析がある。
プラットフォームの成長とともに販売者の負担も拡大している。ショピとティックトックショップは、今年上半期に手数料政策を何度も調整し、一部品目の販売コストも増加した。販売者からの不満が寄せられると、ベトナム国家競争委員会はプラットフォーム側に影響評価のための情報と資料の提出を求めた。
オンライン販売教育の専門家であるチャン・ラム・ジュライハウス（Julyhouse）最高経営責任者は、市場が徐々に「お金を燃やす」段階から運営効率を最適化する段階に移行していると診断した。彼は「電子商取引コストは引き続き上昇しているが、消費者は依然としてより低価格、より迅速な配送、より多くのプロモーションを期待している」と述べた。第3四半期にもオンライン小売市場の拡大は続く見込みで、メトリックは第3四半期の主要プラットフォームの取引額が146兆3000億ドンに達すると予想している。これは第2四半期より2.31%増加した水準である。
したがって、販売者には単なる出店拡大よりも精緻な運営戦略が求められている。メトリックは、販売者が直感に基づいて商品を増やすのではなく、検索トレンド、価格帯、季節性に基づいて商品ポートフォリオを構成する必要があると助言している。商品品質、画像、情報の改善とともに、広告、プロモーション、ライブコマース、提携マーケティング、ソーシャルメディアコンテンツを活用する方法も必要であると考えられている。
コンテンツクリエイターのホアン・バン・コアは、複数のプラットフォームを同時に運営する戦略が重要であると述べた。彼は、一つのコンテンツを複数の形式で制作し、ショピ、フェイスブック、インスタグラムなどのさまざまなチャネルに配信する方法が効果的であり、「このアプローチのおかげで、私のコンテンツは現在月3000万回以上の閲覧数を維持している」と語った。
長期的に見て、ベトナムの電子商取引競争は単なる価格競争を超え、経験と信頼の競争に移行している。サラ・グエン・ショピ・ベトナム商業ディレクターは、電子商取引が消費者により良い体験、パーソナライズ、信頼を期待させる新たな発展段階に入ったと考えている。彼は、これを実現するためにプラットフォームが人工知能、インフラ、円滑なショッピング体験を保証するソリューションにもっと投資する必要があると説明した。
* この記事はAIによって翻訳されました。
