22日、ブルームバーグ通信によると、ウーバーは顧客サービスを担当する「コミュニティ運営」組織の人員を10%削減したと発表した。
ウーバーは「複雑に分かれた組織と業務方式を単純化し、AIをより積極的に活用するための措置」と説明した。また、リモートで勤務していた一部の従業員には、主要拠点のオフィスに移動して勤務することを求めた。
ウーバーのグローバルコミュニティ運営担当副社長は、従業員に送ったメモの中で「組織が過度に複雑で、部門間の業務が断絶している」と指摘した。AIを適切に活用するためには、まず業務手続きと組織構造を整備する必要があると説明している。
今回の削減は、最近の2ヶ月間で2回目の構造改革である。ウーバーは6月にも人事関連組織である「ピープル部門」の人員を23%削減した。当時の削減規模は、ウーバー全体の従業員約3万4000人の1%未満であった。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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