22日、フィンテック業界によると、トスは最近「CEOプロジェクトリード」職を新たに設けた。CEOプロジェクトリードは、イ・スンゴン代表と共に主要サービスや製品戦略を検討し、複数の組織にまたがる核心プロジェクトを推進する役割を担う。
トスは金融プラットフォームの競争力を強化しつつ、事業の外延も急速に広げている。人工知能（AI）を活用したカスタマイズ金融推薦や顔認証決済サービス「フェイスペイ」、文書自動認識（OCR）などの主要サービスを高度化している。独自のデザインシステムとAIベースのユーザーエクスペリエンス（UX）設計ツールを導入し、製品開発の効率性も向上させている。
トスペイや税務サービスなどの新規事業も次々と発表し、生活密着型プラットフォームとしての領域を拡大している。事業拡大に伴い、従業員数も2024年末には1126人から昨年末には1986人に76.4%増加した。
事業と組織が同時に拡大する中で、個別組織の境界を超えてプロジェクトを調整する役割が必要になったとの分析がある。サービス間の連携が複雑化し、複数の組織が参加する課題が増える中で、代表と直接連携する専任人材を設けたと考えられる。
初代CEOプロジェクトリードには、製品成長とプラットフォーム戦略の経験を積んだチョ・ヒョンミンリードが配置された。チョリードは、アメリカのUCバークレーで政治経済学を専攻した後、グーグルやターンイットイン、ハイパーコネクト、グリップラボなどのグローバル技術企業やスタートアップで製品成長やデータ事業、グローバル戦略を担当した。
その後、昨年トス銀行に合流し、銀行業界初の新設された成長（Growth）組織を率いた。顧客拡大戦略とサービス成長を総括し、トス銀行のプラットフォーム拡張業務を担った。
フィンテック業界関係者は「トスは一つのアプリの中で多様なサービスが有機的に結びつく構造であるため、組織間の調整が必要なプロジェクトが増えるのは避けられない」と述べ、「イ・スンゴン代表がサービス開発プロセスに深く関与しているため、CEOプロジェクトリードも代表と共に核心サービス課題を推進する役割を担うことになるだろう」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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