NH農協銀行は、顧客が忘れていた金融資産を一度に確認し、取り戻すことができる統合サービスを発表した。
農協銀行は『隠れ資産発見』統合照会・還付サービスを開始したと21日に明らかにした。
このサービスは、既存の休眠預金照会・還付機能を拡大したものである。休眠預金だけでなく、外貨預金や信託口座、未受領の退職年金積立金、消滅予定のNHポイントなどを照会し、還付を受けることができる。
サービスはNHオルワンバンク、NHスマートバンキング、農協インターネットバンキングで利用可能である。モバイルバンキングではマイデータを連携させ、他の金融機関に保有する隠れ金融資産も確認できる。
農協銀行は、これまで金融消費者が見つけられない資産を減らすために関連制度を改善してきた。NHポイントを地域通貨に転換するサービスを導入し、ビッグデータ分析を活用した顧客別の還付案内も運営している。隠れ金融資産の還付実績を部門の成果評価に反映させるなど、関連制度の改善も継続的に推進している。
朴章淳農協銀行金融消費者保護部門副行長は「顧客が長い間忘れていた金融資産を簡単に便利に見つけて取り戻せることを期待している」と述べ、「金融消費者の権益を高めるための顧客中心のサービスを引き続き拡大していく」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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