ネイバー、新しいフルフィルメント支援…N配送の早朝・日曜配送を拡大

販売者の物流運営をネイバーが支援…契約・システム連携の負担を軽減

生鮮食品・健康食品もN配送拡大…8月から返品手続きも簡素化

ネイバーとクーパンの比較[グラフィック=AJP ソン・ジユン]

ネイバーは新しいフルフィルメントソリューションを導入し、スマートストアの販売者の物流運営の負担を軽減し、早朝配送や日曜配送などのN配送サービスを拡大する。
ネイバーは新しいフルフィルメントソリューション「N配送 by ネイバー（FBN・Fulfillment by Naver）」のオープンベータサービスを開始すると16日に発表した。これにより、従来の今日配送・明日配送中心のN配送サービスが早朝配送や日曜配送まで拡大し、利用可能な商品群も一層多様化する見込みである。
「N配送 FBN」を利用する販売者は、別途物流会社と契約したりシステムを連携させたりする必要なく、ネイバーを通じてフルフィルメントサービスを利用できる。在庫管理から配送、返品まで物流全過程を一つのシステムで管理できるため、運営効率が向上する。
ネイバーはこれにより、販売者の物流運営コストと管理負担を軽減し、物流運営の経験や専門性が不足している小規模販売者もフルフィルメントサービスをより簡単に活用できると期待している。
消費者が受け取ることのできるN配送商品も拡大する。日用品だけでなく、生鮮食品、健康食品、幼児商品など多様なスマートストア商品をN配送で注文でき、「N配送 FBN」を利用する販売者の商品は早朝配送と日曜配送もサポートする。
返品手続きも簡素化される。8月からは「N配送 FBN」商品について、専任の宅配業者が自動的に商品を回収し、専用の統合返品センターで商品検品と返品処理を一括して行う。従来のように利用者が直接回収方法や返品住所を選択する手続きが減少する。
ネイバーは今後、物流プラットフォーム運営の経験とデータ分析技術、ネイバーフルフィルメントアライアンス（NFA）物流会社の専門性を組み合わせ、より正確で信頼性の高い配送サービスを提供する計画である。



* この記事はAIによって翻訳されました。

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