2日、チャボットが公開したデータによると、バーチャルショールーム導入後、アプリ内でのイベント発生頻度は従来に比べ61%増加した。単に車両情報を閲覧するだけでなく、車両を回転させて確認し、色やトリムを変更し、オプションを比較するなど、利用者の能動的な探索行動が大幅に増加した。
サービス利用後7日後に再びアプリを訪れるD7リテンションも約22%改善された。一度体験して終わるサービスではなく、車両を再度比較・検討するためにアプリを再訪する利用者が増加した。
実際の購入意向を示す指標も改善された。バーチャルショールームオープン後の7日間で車両見積もり申請件数は、サービス導入前の同期間に比べ約200%増加した。
このような変化は、車両を見せる方法を超えて、車両探索の体験自体を新たに設計したことに起因すると会社側は説明している。車両を単に3Dで回転させるビューワーではなく、探索からオプション比較、見積もりや相談申請までのプロセスを一つの画面内で自然に繋げるように設計された。
ユーザーは車両を見て購入意向が生まれた場合、別の画面に移動することなく、すぐに相談を申請できる。このサービスは3Dグラフィック技術を適用し、別途プログラムのインストールやストリーミングなしで、モバイル環境でも即座に動作する。
高性能PCや追加アプリケーションなしでも、車両を高解像度の3Dで自由に閲覧できるため、アクセス性と利便性が向上した。パノラマサンルーフやヘッドアップディスプレイ（HUD）などの主要選択オプションも視覚的に確認でき、実際の車両を見ているかのような体験を提供する。
強病熙チャボットモビリティ副代表は「バーチャルショールームは車両を単に見せるサービスではなく、消費者が探索から比較、相談、見積もりまでを一つの流れの中で体験できるように設計されたデジタルオートコマースサービスである」と述べた。
一方、チャボットは自動車産業がオンラインとデータ中心で成長を続けていると指摘している。昨年連結基準で約430億ウォンの売上を記録し、今年は約700億ウォンの売上が予想されている。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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