[写真=ロッテホームショッピング]
ロッテホームショッピングは、業界初の生成型人工知能（AI）プラットフォーム『チャットGPT』内で、検索から購入まで一度に可能な専用ショッピングアプリをローンチした。
バーチャル人間ショーホスト『ルーシー』を前面に出し、社内AIチャットボット『ベリグングミ』を導入するなど、全方位的な『AIコマース』への転換を加速させているロッテホームショッピングは、今回、対話型AIの利便性を武器にした。
ロッテホームショッピングは、チャットGPTで自社サービスを利用できる専用アプリを18日に発表した。
別途アプリのインストールやウェブサイトへのアクセスなしに、チャットGPT内での対話だけでロッテホームショッピングのサービスを利用できるのが特徴である。
利用方法は簡単である。チャットGPTメニューから『アプス』を選択し、ロッテホームショッピングを検索してチャットを開始すればよい。
その後、「今日の放送プログラムを教えて」、「キッチン用品の放送はいつ？」、「今月の割引特典を教えて」といった日常的な文で、必要な情報をすぐに得ることができる。
ロッテホームショッピングの実際のショッピングデータと連動し、個別にカスタマイズされた商品や放送情報が提供され、推奨商品は購入リンクに即座に接続される。
従来のホームショッピングアプリでは、希望の商品を見つけるためにカテゴリーを探索したり、検索語を直接入力する必要があった。
今回のサービスは、そのプロセスを対話で代替し、検索時間を短縮し、商品比較や特典確認を一画面で処理できるようにした点で利便性が向上したとの評価を受けている。
一方、ロッテ百貨店やロッテオンなど、ロッテ系列の多くの企業がチャットGPT自社モールサービスを連携した専用アプリをすでに発売している。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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