ネイバークラウドは、日本の東京で開催された『地方自治体・公的ウィーク(Government & Public Sector Week Japan) 2026』に参加し、人工知能(AI)による安否確認電話サービス『ネイバーケアコール』を紹介した。これにより、日本の公的市場をターゲットにする計画である。
地方自治体・公的ウィークは、日本の総務省が後援するスマートシティおよび公的デジタル転換(DX)分野の最大規模の展示会である。昨年は554の自治体から約2万1000人の関係者が参加した。今年は13日から15日まで開催された。
ネイバークラウドは、今回の展示会で訪問者がケアコールサービスを直接体験できるブースを運営した。来場者はスマートフォンでケアコールの電話を受け取り、AIと日常的な安否や健康状態についての会話を体験した。また、ケアコールの対話型AI技術とインタラクティブ機能も披露された。
ネイバークラウドの関係者は、「現場を訪れた日本の主要自治体の関係者から、インタラクティブ機能は即時導入可能な実質的なソリューションとの評価を受けた」と述べた。
ネイバークラウドは、展示期間中にケアコール導入に関心を示す多くの自治体と相談を行い、ビジネス接点を全国規模で拡大した。
同社によると、ネイバーケアコールは自然な日本語の話し方が特徴であり、昨年6月から日本の超高齢都市の一つである出雲市に導入され、実際に活用されている。現地では福祉担当者の繰り返し業務を代替し、人手不足による介護の空白を減らすAIインフラとして利用されている。
ネイバークラウドはまた、展示期間中に出雲市と『高齢者介護のデジタル転換』をテーマにセミナーを開催し、ケアコールの実証過程や運営成果を共有した。日本の厚生労働省の統計によれば、今年は約240万人の介護人材が必要とされる見込みである。
業界によれば、日本のシニア市場規模は2025年に100兆円（韓国ウォンで約900兆ウォン以上）に達すると予測されており、日本のエイジテック市場は急成長している。このため、日本の厚生労働省は人手不足を解決するために『介護DX』政策を推進している。独居高齢者問題など高齢化に対応するため、AI、IoT、ロボット技術を介護現場に導入する実証事業に政府補助金を大規模に投入している。
特に日本の自治体市場は参入障壁が高いが、一度現地で性能が検証されれば全国的に拡大する機会が多い特性がある。このため、ネイバーにとって最近の出雲市の実証成果は今回の展示会での強みとなったと考えられる。
金裕元ネイバークラウド代表は、「昨年出雲市との協力を契機に日本の公的市場に第一歩を踏み出し、今回は全国の自治体担当者と一堂に会し接点を広げたことに意義がある」と述べ、「日本国内の介護需要が持続的に増加する中、AI技術で現場の実質的な問題を解決するパートナーとして、日本の公的市場での地位を拡大していく」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
