ウルルンドのリゾート‘コスモスビラソメ’の全景。 [写真=ロッテ百貨店]
ロッテ百貨店は、従来の‘ポイント積立’中心のVIPメンバーシップ制度を‘ライフスタイルキュレーション’へと進化させる。VIPプログラム‘エビニュエル’の顧客のために厳選された旅行やファインダイニング、ユニークな文化イベントを拡大し、最上級顧客の嗜好を確実に捉える戦略である。
ロッテ百貨店は、従来の‘エビニュエルポイント’制度を‘エビニュエルキュレーション’に改編し、コンテンツ中心のVIPサービスを強化すると13日に発表した。
エビニュエルキュレーションは、等級別ポイントを活用し、ラグジュアリーホテル、ファインダイニング、ゴルフ・レジャーなど、合計6つのカテゴリーで100以上の提携先から高級ライフスタイルコンテンツを体験できる制度である。ステイ、クイジン、ライフ、ウェルネス、ストア、チャリティの6つのカテゴリーで構成されている。
代表的なプログラムとして、来月エビニュエル顧客専用のウルルンド単独ツアーが予定されている。ウルルンドのラグジュアリーリゾート‘コスモスビラソメ’を背景に、正浩英シェフのプライベートコースダイニングと朝食、ロッテ百貨店の韓熙洙ソムリエによるワインペアリングが組み合わされたプログラムである。
さらに、BMW 7シリーズでウルルンドの海岸道路を走る‘シニックドライブ’や現地名所ツアーも加わり、自然・美食・モビリティを一度に楽しめるコンテンツで構成されている。
エビニュエル専用コンテンツに対する顧客の反応はすでに確認されている。ロッテ百貨店は先月、シグニエルと提携し、ミシュラン3つ星シェフ‘ヤニック・アレノ’のガラディナーを単独招待イベントとして運営したが、限定席はすぐに完売した。
また、先に江原道のハイエンド韓屋リゾート‘ザハノクヘリテージ’で開催されたプライベートウェディングショーケースも盛況を博した。
著名なウェディングディレクター文正京代表の指揮の下、宿泊はもちろん、ドレスや韓服のランウェイ、アフターパーティーなどが組み合わされたこのイベントは、2人1室基準で100万円相当の高額パッケージであったにもかかわらず、早々に完売し、大きな評価を得た。
朴相宇ロッテ百貨店マーケティング部門長は、「今後もVIP顧客であるエビニュエル顧客のために差別化されたコンテンツを継続的に拡大し、顧客の嗜好やライフスタイルに合った体験をより精緻に提供していく計画である」と述べた。
* この記事はAIによって翻訳されました。
亜洲日報の記事等を無断で複製、公衆送信 、翻案、配布することは禁じられています。
