チェジュ航空は、乗客の予約利便性向上を目的とした待機予約サービスを開始すると明らかにした。
7日から自社のホームページおよびモバイルアプリ・ウェブで、満席航空便の待機予約サービスを提供する。航空便が満席で座席を確保できなかった乗客は、ログイン後に待機予約が可能な便を選んで待機予約を申し込むことができる。申し込み時には、自分が何番目の順番か、待ち順番も確認できる。
座席が確保でき次第、通知トークまたはSMSとともにメールで確約の案内を受け取る。待機予約は片道のみ可能で、ビズライト（BIZ LITE）の座席は対象外となる。
待機確約の案内を受けた場合、国際線の場合は翌日23時までに支払いを完了しなければならない。国内線は確約案内の時点に応じて支払期限が変わる。前日23時から正午12時以前に確約を受けた場合は当日午後3時までに、正午12時から23時の間に確約を受けた場合は翌日午前10時までに決済しなければならない。期限内に決済が行われない場合、次の順番の顧客に自動的に機会が移る。
会員IDにつき最大6件まで待機でき、1件あたり最大9名まで申し込むことができる。待機予約の可否は、フライトや運航ポリシーにより変更されることがある。
チェジュ航空は、今回の会員向け待機予約サービス導入に合わせて、同社のチャネルで待機予約後にキャンセル座席が発生した際にリアルタイムで自動的に確定されるシステムについて特許を出願した。
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