ウリ金融グループは、AIを経営全般に取り入れる「AI転換（AX）」を加速している。ウリ銀行は金融界で初めて「非定型データ資産化」を推進した。銀行内部には金融商品情報や業務規定、各種公文書、報告書などの膨大な非定型データが存在するが、これまで体系的に活用するのは難しかった。これをAIが学習可能な形に変換することで、社員は必要な情報を迅速に検索・活用できるようになった。
ウリ金融はこの非定型データを基に、生成型AIを用いた顧客向けサービス「AIバンカー」を開発した。知識検索や内部規定の確認、企業分析報告書の作成、顧客相談の支援など、様々な業務に生成型AIを適用し、業務効率を向上させている。
最近では、内部データを活用して報告書を自動生成する「深層リサーチ」機能も導入した。社員が求めるテーマに関するデータを収集・分析し、報告書形式で提供するまでに発展した。ウリ金融は顧客向けサービスも高度化しており、預金相談を皮切りに、融資や申込など様々な金融商品分野で生成型AIを基にした相談サービスを拡大している。特に融資相談では、顧客の目的や条件を反映した相談フローを構築し、金融意思決定プロセス全般を支援する形に進化している。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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