IBK企業銀行は、全社業務の効率性と生産性向上を目指し、AIモデル「IBK GenAI」を構築し、業務全般に活用していると発表した。
IBK GenAIは、行内データを学習した内部LLM（大規模言語モデル）で、部門ごとの業務特性に合わせた特化AI環境を提供している。銀行の主要業務知識12万件をAIが即時検索し、回答を提供する。信用状アシスタントなど17の特化サービスも利用可能である。
本店および営業店の職員がIBK GenAIを活用し、合計249のカスタマイズサービスを直接開発し使用するなど、職員ごとの業務効率化も支援している。
さらに、企業銀行はAIを保証付き融資などの主要与信業務に活用している。保証付き融資の取り扱い過程で手書きで作成していた保証書の審査・決裁業務をAIで自動化し、職員の反復業務の負担を軽減した。AIによる保証書発行時には、特約条件に合った内部商品を自動で推薦し、営業店の業務効率性も向上させた。
企業銀行の関係者は「AI大転換を通じて、AIを単なるツールとして活用するレベルを超え、働き方や意思決定体系、リスク管理など業務全般にAIが浸透するよう、内外の革新を同時に推進する計画である」と述べた。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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