デジタル転換と業務効率化の基調が加速化し、国内銀行圏の店舗数が5000ヵ所水準に縮小した。自動化機器も年平均1600ヵ所以上消え、金融環境が急速に再編されているという分析だ。
21日、韓国銀行(韓銀)の経済統計システムによると、昨年第4四半期末、国内銀行の店舗数(海外店舗を含む)は計5792ヵ所で、前四半期比57ヵ所減少した。
銀行店舗数は2012年第4四半期末に7835ヵ所でピークに達した後、毎四半期減少傾向を維持している。非対面取引の割合が大きくなり、窓口を直接訪れる顧客が減り、銀行が複数の店舗を一つに合わせて大型化したり、支店より略式で設置する出張所を増やした影響だ。
このような現象は今年に入ってより明確に現れている。5大銀行（KB国民・新韓・ハナ・ウリィ・NH農協）の国内店舗数は今年第1四半期末に3766ヵ所で、前四半期より76ヵ所減った。昨年第3四半期末の3894ヵ所から第4四半期末は3842ヵ所へと52ヵ所減少した後、減少幅がさらに拡大したのだ。
これは銀行の海外店舗数が△昨年第3四半期末1165ヵ所、△昨年第4四半期末1169ヵ所、△今年第1四半期末1168ヵ所で、ほとんど変動がないのと対照的だ。
自動化機器の減少傾向も加速している。国内17行の現金自動預け払い機（ATM）の数は、2019年末の3万4737台から2024年12月は2万6680台へと23%減少した。5年間で8057台、年平均1600台余りずつ減少したことになる。
金融当局は、この過程で地域間の店舗数格差が発生し、非対面取引に慣れていない高齢層などが不便を強いられかねないと見て、店舗数がこれ以上減ってはならないという確固たる方針を持っている。
これにより、銀行は △昼休みなしで運営される「9 to 6店舗」、△会社員退勤後に訪問できる「アフターバンク」、△簡単な業務を顧客自ら処理する「デジタル無人店舗」など特化店舗を展開している。顧客利用形態の変化に対応し、営業店運営効率性を高めるために戦略的に店舗を運営することだ。
イ・シヨン韓国金融研究院研究委員は「金融のデジタル化とコロナパンデミックなどを経て金融機関はオフライン支店数を速い速度で減らしてきた」として「店舗閉鎖時に利用可能な金融機関の変化と代替可能性を綿密に調べ統合的見解で代案を検討しなければならない」と話した。
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* この記事は、亜洲経済韓国語記事をAIが翻訳して提供しています。
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