これにより、アシアナ航空の欧州3路線（フランクフルト、パリ、ローマ）の運輸権の一部は国籍航空会社に移管される。国籍会社の欧州路線の供給力はそのまま維持される。
今回の減便は、欧州路線の寡占懸念解消に向けた欧州連合(EU)競争当局の是正措置事項だ。アシアナ航空は昨年12月12日、大韓航空の子会社編入と同時に減便予定便に対する販売を中断した。
アシアナ航空は4月25日から仁川-ローマ路線は週5回から週4回に減便し、4月30日から仁川-フランクフルト路線を従来の週7回運航から週4回運航に減らす。また、5月12日から仁川-パリ路線は週6回から週5回に減便する。
アシアナ航空は同日から、該当航空便の予約顧客を対象に変更される航空便の日程を別途案内し、公式ホームページを通じて関連案内文を公示する。その後、顧客の要請に応じて目的地・日付変更の支援、払い戻し・再発行手数料の免除、他航空会社の代替便などを提供する。さらに、航空便の日程変更による損失補償、減便日の運航キャンセル便の顧客対象の補償政策づくりなど、顧客の不便の最小化に乗り出す。
アシアナ航空は、対顧客応対専担タスクフォース（TF）を構成し、減便影響顧客対象専用ホットラインも運営する。アシアナ航空のホームページを通じて該当航空便を購入した顧客は、アシアナ航空顧客専用のEメールまたはホットライン顧客センターの電話番号を通じて受け付ければ、予約変更などが可能だ。旅行会社やオンライン旅行プラットフォームを通じて購入した顧客の場合、購買先を通じて払い戻し・予約変更が進行される。
アシアナ航空関係者は「顧客に不便を与えて申し訳ない」として「旅程に支障がないよう顧客が希望する日程に予約を変更したり他の航空会社の代替便を提供するなど積極的に支援する計画」と話した。
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* この記事は、亜洲経済韓国語記事をAIが翻訳して提供しています。
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