先月17日以後、約2週間のベータテスト（本格商用化前テスト）期間を経た後、正式オープンしたものでリニューアルは2021年以後4年ぶりだ。
今回のセブンアプリリニューアルの核心改善ポイントは、機能的側面の簡単で手軽なメニューアクセシビリティと視覚的直観性だ。さらに利用速度も以前より大幅に向上させた。
セブン-イレブンは、アプリの主要機能を中心にUX/UI（ユーザー経験と環境）改善作業を通じて、徹底したユーザー視点のデザインとメニュー構成および配置を完成した。事前予約注文、宅配、在庫探し、そして贈呈商品保管機能などコンビニアプリで最も利用頻度が高い核心機能をメイン画面全面に配置し、早くて直観的に利用できるようになった。
特に商品保管機能は利用進入段階を過去2段階から1段階に減らし視覚的デザインを強調して配置することで注目度を大きく高めた。近隣店舗の「在庫探し」機能も強化した。
この他にも近隣店舗に希望する商品の在庫が残っていればすぐに予約・ピックアップできる「当日ピックアップサービス」新設、新規会員加入手続き簡素化、積立および簡便決済サービス利用便宜を改善した。
このような機能改善の努力を通じて、セブンアプリはベータテスト期間中、利用顧客に肯定的な反応を得た。実際、ベータテスト期間（2/17~3/3）の間、一日のアクティブユーザー数（DAU）は前月同期間対比15%増加し、新規加入者数も20%増えた。予約サービスとアプリ検索機能の利用率もそれぞれ60%、50%上昇した。該当期間の日平均アプリダウンロード数も1月対比2.1倍増加した。
セブンイレブンは、今回のセブンアプリのリニューアルオープンを記念して、さまざまなイベントを大々的に用意した。リニューアルセブンアプリの初利用特典として、「セブンカフェホットアメリカーノ」、「当日のピックアップ」、「事前予約」割引クーポン3種を盛り込んだ「ラッキーウェルカムパック」が直ちに提供される。そしてエルポイント、弁当、事前予約割引クーポンなどを毎日100%ランダム当選でもらえる「今日のラッキーボックス」も運営する。
メンバーシップ制度も見直した。基本「ファミリー」等級と「VIP」等級に分け、それぞれ0.1%、0.3%で積立率を差等運営する。VIP等級会員には店舗での割引および宅配サービス割引などオン・オフライン全般的に各種割引特典が付与される。
セブンイレブンのキム・ミンジョンマーケティング部門長は「今回のリニューアルセブンアプリは既存コンビニアプリ使用データ分析を基盤に核心サービスの直観的環境改編とO4Oサービス観点でアプリから店舗訪問まで顧客ショッピング旅程の完結性に集中した」として「今後も手軽で便利なサービス具現と中身のあるイベントを通じて顧客に楽しいブランド経験を持続的にプレゼントするだろう」と話した。
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* この記事は、亜洲経済韓国語記事をAIが翻訳して提供しています。
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