ロッテホテル、「2024韓国サービス品質指数」ホテル部門12年連続1位
ロッテホテル&リゾートが韓国標準協会主管の「2024年韓国サービス品質指数(KS-SQI)」調査でホテル部門とビジネスホテル部門、リゾート部門1位を同時に席巻した。 これでロッテホテル&リゾートはホテル部門12年連続1位、ビジネスホテル部門8年連続1位に選ばれた。 KS-SQIは企業の製品またはサービスを直接経験した顧客の評価を基に、韓国の国内サービス産業の品質水準を測定した指標だ。 今回の調査でロッテホテル&リゾートは、独自の顧客管理プラットフォームの構築など体系的なサービス品質管理をし
2024-11-06 09:43:33