14日、ロイター通信および聯合ニュースによると、MSは同日午前6時頃（グリニッチ標準時・GMT）にサービスが完全に正常化したと発表した。
この大規模な障害は、12日午後5時25分頃に発生し、その後、報告件数が急増した。グローバル障害追跡サイト「ダウンディテクター」に寄せられた報告は740万件を超え、分単位で最大2万件に達し、通常の1500倍以上に増加した。
MSは、サーバーの問題が今回の事故の原因であると説明した。クラウドベースのメール・スケジュール管理サービスであるエクスチェンジオンラインにも障害が発生したとされ、同社のAIアシスタント「コパイロット」も一部影響を受けたことが知られている。ただし、MSは外部からの悪意のある活動は確認されておらず、サイバー攻撃の可能性は排除した。
サービス障害の影響は金融、航空、医療などに広がった。英国の国民保健サービス(NHS)やロンドン警察も影響を受け、欧州証券取引所運営会社ユーロネクストもメールの障害を経験した。
デンマークの海運会社マースクやインドの航空会社も顧客サポート業務に支障をきたした。アメリカの電動トラック製造会社ワークホースグループは業績発表を延期した。
グローバル信用評価会社モーニングスターDBRSは、今回の障害による保険損失額が3億～5億ドル（約4000億～6700億円）に達するとの見通しを示した。
市場では、繰り返されるサービス障害がMSに対する企業の依存度を再検討するきっかけになるとの分析がある。今年1月や昨年10月にもMS365サービスの中断が発生している。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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