12日(現地時間)のロイター通信やAP通信によると、MSのメールサービスであるアウトルックやAIサービスのコパイロット、業務用ソフトウェアMS365、ビデオ会議・メッセンジャーサービスのTeamsなどで接続障害が発生した。
オンラインサービス障害モニタリングサイト「ダウンディテクター」には、同日米東部時間午後1時20分時点でアウトルック関連の障害報告が13万件を超えた。
この障害は他のAI企業のサービスにも影響を及ぼした。オープンAIはMSサービスとの連携機能で新規接続が失敗したり、一部のツールが正常に動作しない問題を調査中であると発表した。アンソロピックも外部サービス提供業者の問題によりMS365連携機能に障害が発生したと伝えた。
MSは初期調査で、一部インフラに過度な負荷がかかり接続エラーが発生したと把握している。その後、多数のサーバーが予期せず動作を停止し、残りのサーバーに負荷が集中したことを確認した。
MS側は「サービス障害の影響を軽減するために可能な限りの手段を積極的に推進している」と述べた。会社はプログラムの配布と設定変更作業を一時中断し、接続トラフィックを他のサーバーに分散させ、問題の発生したサーバーを再起動するなど復旧作業に取り組んでいる。
今回の障害により国内の一部大企業でもアウトルックのメール送受信が遅延したり、コパイロットに接続できない事例が発生した。一部企業は従業員に緊急通知を送り、障害の事実を知らせ、サービス利用状況を確認した。
企業ごとの被害の程度には差があった。一部企業は一時的な接続障害を経験したが、他の企業はTeamsやコパイロットを正常に利用していた。MSサービスを業務に使用していない企業は特に影響を受けなかった。
アメリカだけでなくアジア地域でも障害が報告された。日本政府も関連システムに影響があったことを確認し、状況を点検したと伝えられている。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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