行政安全部は、9月から今月までの間に、13カ国の政府機関・公共機関との『政府24』経験共有会議を合計8回開催したと12日に発表した。この会議は、政府24を学びたいという海外の国々からの要請に応じて行われた。
政府24は、機関ごとの行政サービスを一つにまとめた韓国のデジタル政府の代表的なポータルである。最近では、人工知能（AI）を基にしたカスタマイズされた案内サービスであるAI国民秘書の領域を広げている。
9月にはウズベキスタンを皮切りに、10月にはケニア・カナダ・アルメニア・モザンビーク・ルワンダ、今月にはエジプトとタイなどから、各国の関係者100名以上が訪韓し、政府24の運営事例を直接見学した。
彼らは、デジタル技術を用いて行政を効率化し、国民の負担を軽減するという同じ目標の下、政府24を自国の電子政府政策の実質的な参考事例として活用した。特に、国民中心の設計と省庁間の協力体制に大きな関心を示したと行政安全部は説明した。
モザンビークの大臣級デジタル政府関係者は、「省庁ごとにサービスが分かれて国民が不便を感じている中で、政府24がライフサイクルごとにサービスを再構成したことに大きな感銘を受けた」と述べ、「行政組織中心から需要者中心にパラダイムを変えるべきだという確信を得た」と語った。
エジプトの実務公務員は、「全政府協力体制で省庁間の壁をどのように取り払ったのか、実際の試行錯誤と成功要因を具体的に聞くことができて有益だった」と述べた。
行政安全部は、政府24を引き続き高度化し、デジタル行政分野の国際協力を拡大していく計画である。
張東秀（チャン・ドンス）行政安全部人工知能政府サービス局長は、「多くの国が政府24を学びに訪れることは、韓国のデジタル政府経験に対する国際社会の高い関心を示している」とし、「国民が実感する行政サービスの革新を引き続き推進し、その経験を共有してデジタル政府分野の国際協力にも貢献していく」と述べた。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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