11日に開催された『2026年韓国経営学会秋季学術大会』の革新経営大賞授賞式で革新サービス部門の大賞を受賞した調項目 NSホームショッピング代表取締役（右）と最正一 韓国経営学会会長が記念撮影をしている。 [写真=NSホームショッピング]
調項目 NSホームショッピング代表取締役が消費者中心のサービス革新と人工知能（AI）技術を活用した事業競争力強化の成果を認められ、韓国経営学会の革新経営大賞を受賞した。
NSホームショッピングは、調代表が11日に開催された『2026年韓国経営学会秋季学術大会』で革新経営大賞の革新サービス部門の大賞を受賞したと12日に発表した。
調代表は2021年に就任以来、消費者の信頼を核心経営価値として商品とサービスの品質向上に注力してきた。今年は創立25周年を迎え、『顧客ナンバーワン フード＆ライフショッピングプラットフォーム』というビジョンを掲げ、組織文化の改善と事業構造の革新を推進した。
特にAIとデジタル技術を活用したサービスの高度化が主要な成果として挙げられる。NSホームショッピングは消費者の購入履歴と嗜好を反映した商品推薦機能を強化し、放送インフラと業務システムを改善した。AI技術を業務全般に取り入れ、組織運営の効率性も高めた。
オフライン流通への事業領域の拡大も推進している。NSホームショッピングは6月にホームプラスエクスプレスの買収に乗り出し、既存のホームショッピング中心の事業構造の多角化を模索した。
今後は店舗網を新鮮食品販売チャネルと近距離物流拠点として活用し、オンラインとオフラインを連携させた流通モデルを構築する計画である。
協力企業との共生にも力を入れている。中小協力企業の商品の開発と販路拡大を支援し、地域の農特産物や中小企業の商品を発掘して販売機会を広げた。
消費者中心経営（CCM）を基盤に、商品企画から配送、アフターサービスまでサービス品質を改善する一方、環境に優しい包装材の拡大と地域社会貢献活動も続けている。
調代表は「急変する流通環境の中で、絶え間ない革新と新たな挑戦が求められているため、より大きな責任感を感じている」と述べ、「今後もAI技術とコンテンツ競争力を基に、消費者に差別化されたショッピング体験を提供し、協力企業と共に成長し、消費者の生活に実質的な価値を加える企業として発展していく」と語った。
一方、NSホームショッピングは11日、板橋本社1階ロビーで国産米消費促進キャンペーン『餅つきイベント』を開催し、国産米で作った餅セット1000個を配布した。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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