コウェイは、今年初めて実施された『2026 AX品質満足指数(AX-QEI)』調査において、浄水器部門で初代1位に選ばれた。人工知能(AI)とモノのインターネット(IoT)を活用した製品管理機能とユーザーの利便性が高く評価された。
29日、コウェイによると、AX品質満足指数は韓国標準協会(KSA)と韓国品質経営学会が共同で開発した評価モデルである。AIが適用された製品とサービスの品質を顧客が体感するAI体験(AX)の観点から評価する。今年の初調査は21の製品群・48の企業を対象に実施された。
コウェイの浄水器は9つの評価項目すべてで競合他社より高いスコアを記録した。製品の性能や信頼性などの使用品質だけでなく、製品イメージや認知度、新規性などの感性品質でも高く評価された。
コウェイはAI・IoT基盤のスマート管理アプリ『アイオケアプラス(IoCare+)』を浄水器ラインアップに適用している。このアプリを通じて、温水の温度を5℃単位で調整し、出水容量も10㎖単位で設定できる。AIが製品の状態をリアルタイムでモニタリングし、異常が発見されると解決方法を案内する『スマート診断』機能もサポートしている。
代表製品である『アイコン浄水器3』は、カップの高さを感知して出水口が自動で動く『スマートムービングファウセット』を採用している。最近発売された『コウェイカフェ氷浄水器』はカプセルコーヒーとドリップコーヒーの抽出をサポートし、豆の焙煎度や容量に応じて水の温度や量を自動で調整する。
コウェイの関係者は「30年以上にわたり浄水器市場をリードしてきたコウェイの技術力がAI時代にも顧客に認められたことは意義深い」と述べ、「今後も顧客の生活に合わせたAI技術と管理サービスを高度化し、より便利で健康的な日常を作り上げていく」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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