27日、韓国銀行によると、今年上半期に実物カードを提示せずに決済した金額は、日平均1兆7890億ウォンで、前年同期の1兆6170億ウォンから10.6%増加した。実物カード未提示決済の割合も、昨年上半期の53.8%から今年上半期には55.7%に上昇した。
実物カードを取り出さない決済が広がる中、プラットフォーム企業はオンラインに続きオフラインでも決済の利便性を高め、利用者の確保に努めている。特に、スマートフォンや財布を取り出す必要のない顔認証による決済が新たな競争分野として浮上している。
市場の先取りに乗り出したのはトスである。昨年9月に顔認証決済サービス『フェイスペイ』を正式に開始したトスは、決済端末の普及とともに利用者の確保に力を入れている。トスプレイスの決済端末『トスフロント』を設置した加盟店は、昨年9月時点で50万店を超えた。今月時点でフェイスペイの累積加入者は900万人に達している。
ネイバーペイも顔認証決済サービス『フェイスサイン』を前面に出し、オフライン市場の攻略に乗り出した。昨年11月に発売した統合決済端末『Npayコネクト』の設置加盟店は、今年上半期の時点で10万店を超えた。両社は端末の普及を拡大し、顔認証決済を含むオフライン決済サービスの接点を広げている。
しかし、顔認証決済が消費者に知られるようになったものの、実際の利用経験が広がるためには乗り越えなければならないハードルが残っている。オープンサーベイの『決済サービストレンドレポート2026』によると、顔認証決済の認知率は昨年の44.2%から今年は75.3%に上昇した。今年の利用経験率は32.7%で、認知率との間に差が見られた。
消費者が挙げた利用拡大の条件は、決済可能な店舗の拡大と生体情報のセキュリティであった。同調査で『使用可能な店舗・サービスの拡大』は67.6%、『生体情報のセキュリティ保証』は62.6%で、それぞれ第一と第二に高い割合を占めた。最近、金融業界でハッキングや個人情報漏洩が相次ぐ中、顔認証決済も生体情報保護に対する信頼を確保することが重要になっている。
これに対し、企業も不正決済を防ぐための技術を導入している。トスは、写真や映像ではなく実際の人間であるかを判別する『ライブネス（Liveness）』技術と異常な決済試行を検知する異常取引検知システム（FDS）を活用している。ネイバーペイもAI（人工知能）に基づく偽造顔判別技術とFDSを通じて不正取引を防いでいる。
このような盗用・異常取引防止装置とともに、収集した生体情報を安全に保管・管理することも課題である。決済過程の利便性だけでなく、生体情報保護の方法に対する消費者の理解と信頼が裏付けられなければ、利用拡大が可能にならないということである。
フィンテック業界の関係者は「消費者が従来の簡便決済の代わりに顔認証決済を選ぶためのインセンティブを提供することが重要である」と述べ、「加盟店と利用者の拡大だけでなく、セキュリティと安全性を確保することが顔認証決済の普及に必要な条件である」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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