21日、金融業界によると、三星火災はカケアサービスを個人顧客から法人顧客に拡大する方針を検討している。
カケアは、自動車保険とは別に、車両の点検・修理から給油・駐車・洗車まで、さまざまな車両管理と生活の利便性を提供するサービスである。一部の保険会社は、自社の自動車保険に加入している顧客のみ利用できる機会を提供しているが、三星火災は自動車保険の加入の有無にかかわらず、誰でも利用できるようにして顧客接点を広げている。
法人車両市場は、三星火災が新たな顧客層を確保できる領域として注目されている。企業の車両利用方法がリースやレンタカーなど多様化し、環境に優しい車両に関連する税制優遇も加わる中、法人車両の登録も活発化している。
カイズユデータ研究所によると、今年9月までの累積法人車両は408万4739台に達する。法人乗用車の新規登録台数は、2024年の42万1611台から2025年には47万937台に増加した。
自動車保険の収益性の負担が増していることも、三星火災が車両関連サービスの拡大に乗り出す背景である。自動車保険は損害率が高い分野であり、実際に国内の5大損害保険会社（三星火災・DB損害保険・メリッツ火災・現代海上・KB損害保険）の累積自動車保険損害率は80%を超えている。金融当局の保険料引き上げ抑制の方針の中で、保険会社の損益負担も増大している。
しかし、自動車保険事業を縮小することも容易ではない。国内の自動車保険加入者は約2500万人に達し、数十年にわたって積み上げてきた加入者基盤があるためである。したがって、自動車関連サービスを多様化し、付加収益を確保し、既存顧客の離脱を減らす戦略が重要になっている。
自動車保険は1年ごとに更新されるため、消費者は保険料や保障条件を比較して他の保険会社に移動することもある。定期的な車両管理サービスを提供することで、顧客接点が増え、更新時に離脱することを減らせると考えられている。三星火災もカケアサービスの対象を法人顧客に拡大し、新規顧客を確保し、既存の自動車保険事業とのシナジーを狙っていると解釈される。
他の保険会社も差別化されたサービスや商品を展開している。KB損害保険は、モバイルアプリで車両情報の照会から整備履歴管理、提携割引まで一度に利用できる『KBカテック』を運営している。現代海上は、月ごとの安全運転スコアに応じて保険料を追加で割引する特約を業界初で導入した。
金融業界関係者は「自動車保険市場は難しい状況にあるため、新たな試みが必要である」と述べ、「毎年安価な自動車保険商品が登場する中で、自動車関連サービスは顧客の離脱を防ぐための重要な手段である」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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