生涯安心サービスは、担当のファイナンシャルプランナー（FP）が年に1～2回顧客を訪問し、保険契約や保障内容の確認、保険金請求や未請求保険金の確認を支援するサービスである。2011年に導入され、昨年末時点で利用顧客は201万人を超えた。年間の保険金請求支援件数は約50万件、月平均支援規模は485億ウォンである。
新たに導入されたプログラムは、顧客の健康状態と加入商品を共に確認することに焦点を当てている。FPは定期訪問時に、健康体・非喫煙体の保険料割引や健康診断受診・無事故に基づく健康管理ボーナスなど、顧客が受けられる特典と適用要件を案内する。
高血圧・糖尿病・高脂血症などの慢性疾患管理法や年齢別健康診断・予防接種情報、生活習慣改善方法も提供する。加入商品や利用条件に応じて、医療従事者による健康相談、診療予約代行、主要疾患診断時の専任看護師の病院同行などを支援する'教保ヘルスケアサービス'も案内する。
情報収集に同意した顧客には、AIに基づく個別の健康レポートを提供する。最近の医療費の内訳を分析し、主要疾患リスク指数などを示す方式である。顧客はこれを健康管理や保険保障の確認に活用できる。
教保生命の関係者は、「生涯安心サービスを通じて顧客の健康と保障を継続的に見守り、保険加入後も実質的な支援が得られるサービスを拡大していく」と述べた。
* この記事はAIによって翻訳されました。
亜洲日報の記事等を無断で複製、公衆送信 、翻案、配布することは禁じられています。
