ロボラックは、国内ロボット掃除機市場で圧倒的な1位を維持している。韓国の居住環境に適した製品性能に加え、アフターサービス（AS）を強化し、国内売上は5年で6倍以上に増加した。
ロボラックは、2021年の国内売上が480億ウォンから昨年は約3000億ウォンに増加したと26日に発表した。5年間の売上増加率は525%であり、昨年の国内ロボット掃除機市場で約50%の占有率を記録し、1位を確立した。
国内のアパートは段差や高低差があり、リビングや部屋にカーペットを使用することも多い。ロボラックは、こうした環境に対応するために、段差を越える「アダプトリフトシャーシ」技術を採用した。
今年発売されたフラッグシップモデル「S10マックスVウルトラ」には、関連技術をさらに高度化した「アダプトリフトシャーシ3.0」が適用されており、最大8.8cmの段差を通過できる。最大3cmの厚さのカーペットでは吸引力を自動調整する。
掃除性能も向上しており、最大3万6000パスカル（Pa）の吸引力を実現し、壁面やコーナーまで掃除できるようにブラシ構造を改善した。低い家具の下にも最大7.95cmの高さまで進入可能である。
韓国市場に新製品を先行して投入する戦略も続いている。S10マックスVウルトラは、中国を除いて韓国で最初に発売された。発売から10日で累積売上280億ウォンを記録し、昨年発売されたS9マックスVウルトラの初期販売額と比較して30%増加した。
ロボラックが韓国を主要な試験市場とする理由は、国内消費者の高いプレミアム家電需要と厳しい居住環境が新製品の性能を検証できる市場として機能するからである。
アフターサービスも拡大した。直配水ステーションを使用する製品を対象に出張ASを導入し、訪問が難しい顧客には宅配回収方式のサービスを提供している。
全国15か所の公式ASセンターでは、製品本体とドックの専門クリーニングサービスを運営している。また、全国315以上のロッテハイマート店舗でも修理受付を行うサービス接点を広げた。
国内ロボット掃除機市場は、今年1兆ウォンを超えると予想されている。市場が拡大する中で、製品性能だけでなく、設置や管理、ASを含む使用体験がブランド競争力を左右する構造に変わってきている。
ロボラックの関係者は、「国内消費者の居住環境と生活様式を理解し、それに合った製品とサービスを提供した結果」と述べ、「技術力と顧客サービスを基に市場リーダーブランドの地位を強化していく」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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