11番街の『AI検索』画像 [写真=11番街]
11番街は、人工知能（AI）を活用して顧客の購入意図に合った検索キーワードと商品を推薦するサービスを発表した。
11番街は、細分化された検索キーワードと関連商品を推薦する『11番街AI検索』サービスを導入したと18日に明らかにした。AI検索は、顧客が検索窓に購入したい商品群を入力すると、その商品の主要機能や特性、用途などを分析し、詳細な検索キーワードを提案する仕組みである。
例えば、ノートパソコンを検索すると『持ち運びが容易な』、または『ゲームに最適化された』といったキーワードが提示される。水着の場合は『体型をカバーする』、『紫外線を遮断する』、卵は『動物福祉で育てられた』、『無抗生物質認証済み』など、商品ごとの購入考慮要素が示される。
AIは、価格競争力や配送料、配送速度、購入レビューなども分析し、条件に適した商品を5点前後に絞り込んで推薦する。
顧客が必要な条件を直接入力する『状況型検索』もサポートしている。年齢層や性別、季節などを組み合わせたり、『引っ越し祝いにぴったりなギフト』や『夜食に適したメニュー』といった日常的な表現を入力しても関連商品を推薦される。
実際の購入に至る割合も従来の検索より高くなっている。11番街によると、サービスを開始した先月のAI検索の購入転換率は、従来の統合検索に比べて2倍以上高いと集計された。
設建浩11番街開発グループ長は「検索はショッピングが始まる重要な出発点であるため、AI技術を基に顧客の利便性を高めていく」と述べた。
一方、11番街は20日までTメンバーシップ顧客を対象にTメンバーシップショッピングフェスタを開催する。旬の食材や生活必需品、デジタル、ファッション・ビューティーなど人気商品980種類を最大50％（最大5000ウォン）割引販売する。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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