(左から) KT AX事業部門長の朴相源専務、農協経済持株会社の金周陽代表取締役、韓国マイクロソフトの金勲相副社長が業務協約締結後に記念写真を撮影する様子 [写真=KT]
KTは農協経済持株会社、韓国マイクロソフト(MS)と手を組み、人工知能(AI)・クラウド基盤の流通AI変革(AX)の革新に取り組むことを発表した。
KTは、ソウル特別市鍾路区のKT光化門ビルウェスト(West)で両社とこの内容を含む業務協約を締結したと18日に明らかにした。
今回の協力は、KTが実施した農産物専門オンラインモール『NHシンシンモール(農協モール)』のパブリッククラウド転換事業を契機に推進された。KTは、NHシンシンモールのオンプレミス(On-premises)基盤システムとインフラ、ネットワーク、セキュリティ環境などをマイクロソフトアジュール(Microsoft Azure)基盤に転換した。リニューアルされたNHシンシンモールは、先月7月に大顧客サービスを成功裏に開始し、現在は安定した運営を続けている。
3社は、クラウド転換の成果を超えて、AIを活用した顧客体験の革新に協力範囲を広げる。△流通・eコマース分野の新規AX事業機会の共同発掘 △AI基盤の顧客サービス革新 △データ基盤のマーケティング高度化 △現場中心のAI活用能力の内在化と成功事例の拡散を共に推進する。
特に農協経済持株会社の流通、食品など主要事業全般において、顧客・商品・注文データを活用したカスタマイズされた推薦サービスとマーケティング体系を構築する。相談問い合わせ、注文確認、配送案内などの業務をAIが自ら理解し処理するエージェンティック(Agentic)AIサービスを導入し、顧客の利便性と運営効率を同時に向上させる予定である。
KTはAX課題を発掘・設計し、AICCの構築と運営を担うなど、事業全般を総括する。農協経済持株会社は事業の現状と現場データに基づいて実証環境を提供し、韓国マイクロソフトはアジュールを含むグローバルAI・クラウド技術とサービスの実現を支援する。
朴相源KT AX事業部門長(専務)は「KTはAX設計と構築、運営で蓄積した経験とエージェンティックAIの能力を活用し、農協経済持株会社、韓国マイクロソフトと共に流通分野の新しいAX事業モデルを発掘する」と述べた。
一方、KTは先月12日、2028年までにAX売上を2倍に成長させ、通信中心の事業を多様化して『AXプラットフォームカンパニー』として再飛躍するというビジョンを発表した。
* この記事はAIによって翻訳されました。
