「3000万人誘致のための鍵は感覚や経験ではなく、正確でタイムリーなデータである。」
これは、韓国観光公社の朴成赫社長が提起したテーマである。今年上半期に訪韓した外国人観光客は1071万人を超えた。朴社長はこの成長をデータとAIで加速し、2028年には外国人観光客3000万人時代を開くという目標を示した。観光が検索からAIによる旅行設計へと移行し、韓国観光の新たな競争が始まっている。
韓国の観光産業は新たな転換点を迎えている。K-POPやドラマ、映画、食文化、ビューティーに至るまで、K-カルチャーへの世界的な関心が実際の韓国訪問につながり、韓国観光市場は急速に成長している。
今年上半期に韓国を訪れた外国人観光客は1071万人を超え、6月20日には累積外国人観光客がすでに1000万人を突破した。昨年より約1ヶ月早い。今や韓国観光の課題は、コロナ19以前の水準を回復することにとどまらない。増加する観光客をどのように韓国全体の産業と地域経済成長につなげるかが重要になっている。
朴社長が示した次の目標は2028年の外国人観光客3000万人である。日本をはじめとする観光競争国が急速に成長する中、K-カルチャーへの関心を実際の訪問、滞在、消費につなげる必要がある。
上半期の1071万人を2028年の3000万人につなげるために、朴社長が注目する鍵はデータとAIである。
韓国観光公社のAI転換は組織改編から始まった。公社は今年、観光AI革新本部を新設し、AIとデータを観光政策と産業現場に適用する作業を本格化している。
AI旅行アシスタントの開発や韓国観光データラボの高度化、観光データの活用拡大などを一つの流れでつなげる。観光客にAIサービスを提供するだけでなく、観光公社と観光企業、地方自治体がデータを活用してより正確に判断する構造を作ることが重要である。
AIを一つの観光商品にするのではなく、観光産業全体がAIを使用する段階に進むのである。
感覚による観光からデータによる観光へ
朴社長が観光客3000万人達成のために強調するのはデータである。観光政策とマーケティングを担当者の経験や直感に依存せず、観光客の実際の行動をデータで分析して判断しようというものである。
どの国の観光客が韓国を訪れ、どこに宿泊し、何を消費し、どの地域に長く滞在するのかを把握すれば、観光政策ははるかに精緻化される。日本の観光客とアメリカの観光客に同じ韓国を見せる必要はなく、K-POPファンや韓国料理に興味のある観光客に同じ旅行商品を勧める理由もない。
その中心に「韓国観光データラボ」がある。会員数10万人を突破したデータラボを高度化し、観光動向レポートを通じて観光業界の意思決定を支援する。ここにAIが結びつくことで、過去の統計を示すレベルを超え、観光客の行動や需要を分析し、今後どの市場や地域を攻略するかを判断するツールへと進化できる。
感覚や経験を捨てるわけではない。データとAIが経験を検証し、より正確な判断を助けるのである。
AIが私だけの韓国旅行を設計する
AIが観光を変える最大の変化は、旅行の方法そのものである。これまで外国人が韓国を旅行するには、検索やブログ、YouTubeを行き来しながら観光地や宿泊、飲食店、交通手段を一つずつ探さなければならなかった。
今後はAIに尋ねればよい。3日間K-POPと韓国料理を体験したい、あるいは両親と快適に旅行できるコースを作ってほしいとリクエストすれば、AIが個人の興味やスケジュールに合わせて旅行を設計するのである。
韓国観光公社が推進する「AI旅行アシスタント」がこの役割を担う。観光情報を多言語で提供し、観光地や交通、飲食、宿泊などをつなげることで、外国人が韓国を旅行する際に直面する言語や情報の壁を大幅に低下させることができる。
観光の中心が情報を検索することからAIが旅行を設計することへと移行するのである。
人それぞれ異なる韓国を見せる
AI観光のもう一つの競争力は超個別化である。これまで韓国観光は有名観光地をできるだけ多くの人に知らせることに集中していた。AI時代には、人それぞれ異なる韓国を見せることができる。
K-POPを好む東南アジアの観光客には公演やショッピング、撮影地をつなげ、韓国料理に興味のあるアメリカの観光客には伝統市場や地域の美食旅行を提案できる。歴史に興味があれば慶州や公州・扶余をつなぎ、自然や休息を求めるなら比較的知られていない地域を推薦できる。
韓国には観光資源が不足しているわけではない。外国人がまだ知らない場所が多いことが問題である。AIが観光客の嗜好と地域の観光資源をつなげれば、韓国全体が一つの巨大な観光商品となることができる。
3000万人がソウルにだけ来るのは成功ではない
外国人観光客3000万人という数字と同じくらい重要なのは、どこに滞在し、どこで消費するかである。3000万人を達成しても、ほとんどがソウルと首都圏に滞在するなら、観光産業の成果が韓国全体に広がったとは評価できない。
観光客が地域に移動し、もう一泊し、地域の飲食店で食事し、地域の文化や観光商品を消費する必要がある。そうすれば観光客の増加が地域経済や雇用につながる。
AIは地域観光の弱点である情報の格差を縮小できる。観光客の嗜好に合った地域を見つけ、交通や宿泊、飲食店、体験プログラムを一つのスケジュールでつなげることができるからである。言語や交通情報のために地域旅行をためらっていた外国人にとって、AIが個人旅行ガイドとなることができる。
3000万人時代の成功は、何人が韓国に入るかだけでなく、どこまで行き、どれだけ長く滞在し、どこで消費するかにかかっている。
K-カルチャーファンを韓国観光客に
韓国には他の観光競争国と差別化される資産がある。それがK-カルチャーである。世界の人々は韓国の音楽を聴き、ドラマや映画を見て、韓国料理を食べ、化粧品を使用している。
今、観光産業の課題は、こうした関心を実際の訪韓につなげることである。AIは観光客の関心を分析し、好きなコンテンツに関連する場所や食事、公演、ショッピング、地域観光を一つの旅行としてつなげることができる。
すべての人に同じ韓国を宣伝する時代から、各自が見たい韓国を見せる時代へと変わるのである。K-カルチャーのファンを韓国観光客に転換し、その観光客をソウルから地域へと広げることが3000万人時代の重要な課題である。
AIは旅行の感動を代替しない
AIが観光のすべてを解決できるわけではない。観光は本質的に経験の産業である。新しい場所を歩き、人と出会い、食事をし、予期しない瞬間を体験するのが旅行である。
AIがどれだけ進化しても、慶州の夜の街を歩く感覚や伝統市場で食べ物を味わう経験、K-POP公演で感じる感動を代替することはできない。
AIの役割は人の経験をなくすことではなく、より良い経験を見つけることである。旅行者の嗜好に合った場所を発見し、言語や移動の不便を減らし、必要な瞬間に正確な情報を提供することである。
AIが進化するほど、観光ではむしろ人と場所、文化がより重要になる可能性がある。
2028年3000万人、AIが突破口となるか
韓国観光は重要な岐路に立っている。今年上半期に外国人観光客1071万人を突破したことは新たな可能性を示している。しかし、2028年3000万人時代が今の成長だけで自然に訪れるわけではない。
世界の観光客が何を望んでいるのかをデータで読み取る必要がある。AIが人それぞれ異なる韓国を見せなければならない。ソウルを訪れた観光客を地域へ送信し、一度訪れた人が再び韓国を訪れるようにしなければならない。
観光AI革新本部の新設も組織改編にとどまってはならない。AI旅行アシスタントや韓国観光データラボ、地域観光と観光企業の実際の変化につながるべきである。
朴社長が推進する観光政策の方向性は、最終的に4つの転換に要約される。
感覚や経験に依存する観光からデータに基づく観光へ。
検索する観光からAIが設計する観光へ。
ソウル中心の観光から韓国全体を旅行する観光へ。
一度訪れる観光から再訪する観光へ。
韓国はすでにK-カルチャーという世界的な資産を持っている。今、世界の人々の関心を実際の訪問と滞在、消費に変える時である。ここに観光データとAIが加われば、韓国観光は再び飛躍することができる。
上半期の1071万人は出発点である。次の目標は2028年3000万人である。
質問は明確である。
韓国はAIとK-カルチャーの力で2028年外国人観光客3000万人時代を開くことができるのか。
その答えを作り出す中心に韓国観光公社と朴成赫社長がいる。
:朴成赫韓国観光公社社長:
朴成赫韓国観光公社社長は30年以上にわたり、グローバル広告・マーケティングの現場で経験を積んだ専門家である。最初の企画会社のドイツ法人長やヨーロッパ総括長、北米総括長、グローバル部門長を経て、2025年12月に韓国観光公社社長に就任した。
データとAI、K-カルチャー、グローバルマーケティングを組み合わせて2028年外国人観光客3000万人時代を前倒しすることを主要課題として推進している。
* この記事はAIによって翻訳されました。
