ネイバーは、10月に会員向けの専用返品センターと早朝配送サービスを導入する。配送競争力を前面に出し、会員数の拡大とコマース取引の成長を同時に促進する戦略である。
ネイバーの最首悦代表は、7日に行われた第2四半期の業績発表のカンファレンスコールで、「今四半期のコマースで最も注目すべき成果は、配送競争力の強化が利用者の購入活性化と販売者の成長に直接つながっている点である」と述べ、「6月時点でのスマートストアのN配送取引額は前年同期比で76%増加し、カバレッジも20%を超え、年末目標の25%達成に向けて順調に進んでいる」と明らかにした。
続けて、「販売者とネイバー間の直契約規模は前年に比べて4倍以上増加しており、年末までに直契約比率を半分以上に拡大する目標も計画通り進行中である」とし、「直契約の拡大を通じて物流運営基準を標準化し、価格競争力と配送品質を向上させるとともに、返品・精算・注文管理など販売者の運営負担も軽減している」と説明した。
ネイバーは下半期に会員と配送を連携させた特典も強化する。最代表は、「10月から会員専用の返品センターを通じて迅速な返品サービスを提供し、専用の早朝配送も本格的に導入する予定である」と述べ、「新しい特典は会員とN配送の好循環をさらに強化し、下半期のN配送の成長に加速を加えるだろう」と語った。
さらに、「今後は生活密着型の提携やオフライン決済特典を拡大し、会員数の基盤を積極的に拡大する計画である」とし、「アプリが利用者の発見と探索を促し、会員が顧客をエコシステムに定着させ、配送が購入転換とリピート購入につながる好循環構造をさらに強化していく」と付け加えた。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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