[写真=Gマート]
Gマートは有料会員を対象に、単なる気分の変化による返品費用を支援することを発表した。
Gマートは「必ず」会員向けに、スターデリバリー商品の無料返品サービスを導入すると4日に発表した。会員はGマートとオークションでそれぞれ月最大3回までこの特典を受けることができる。
無料返品は商品を受け取った日から7日以内に申請する必要がある。製品の不具合や誤配送だけでなく、顧客が気持ちを変えた場合にも返品費用を支援する。ただし、海外配送商品や別途設置作業が必要な製品など、一部の品目は対象外となる。
無料返品サービスに伴う費用はGマートが全額負担する。販売者にとっては、別途費用を負担することなく商品競争力を高めることができる。
このサービスは、京畿道華城の東灘メガ物流センターと提携しているフルフィルメント業者の物流センターを利用する一般的なスターデリバリー商品に優先的に適用される。販売者が自社倉庫で在庫を管理し商品を出荷する「販売者スターデリバリー」は、運営結果を検討した後、適用範囲を段階的に拡大する方針である。
必ず会員は月2900ウォンで最大5%のスマイルキャッシュ還元特典を提供するサービスである。
Gマートは無料返品サービス導入を知らせるために「ママ安心無料返品」企画展も実施する。顧客が多く求める美容・キッチン家電、デジタル機器、生活用品、キッチン用品などを提案する。すべて無料返品が可能なスターデリバリー商品であり、週末を含む1週間内に翌日到着も保証される。
Gマートの関係者は「無料返品サービスは顧客がより気軽に商品を購入できるように設けた必ず会員の新しい特典である」と述べ、「今後も顧客満足度を高めることができるさまざまな特典を提供していく」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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